第五章 购买者行为分析 单项选择题 ．_______市场的需求具有鲜明的可 .doc

第五章 购买者行为分析 单项选择题 1．_______市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 2．“需要层次论”的首创者是_______。 A、西格蒙德·弗洛依德 B、亚伯拉罕·马斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普·科特勒 3．基于情感和理智的经验，对特定商店、商品或品牌产生特殊信任和偏好，使消费者习惯地重复购买．这是_______。 A、情感动机 B、情绪动机 C、理智动机 D、惠顾动机 4．生产者按惯例购买的行为是_______。 A、直接续购 B、修正重购 C、新购 D、邮购 5．在消费者的购买行为中，_______驱动下的购买，比较注重商品质量、讲求实用，更加关心售后服务和价格。 A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机 6．在影响消费者行为的心理因素中，最重要的是_______。  A、由需求引起动机 B、知觉 C、学习 D、信念和态度 7．一个消费者的完整购买过程是从_______开始的。  A、认识需要 B、分析比较 C、收集信息 D、决定购买 8．富裕后的广州人，有一部分迁居到“淘金坑”、“碧桂园”之类的高级住宅区去居住。这种需求属于_______需求。  A、受尊重 B、自我实现 C、社会 D、生理 9．“西服热”、“滑雪衫热”、“旅游热”表现了消费需求的_______。 A、可诱导性 B、流行性 C、伸缩性 D、无限性 二、多项选择题． 1．下列属于个人心理动机的是_______。 A、感情动机 B、理智动机 C、惠顾动机 D、求美动机 E、求廉动机 2．下列属于社会心理动机的是_______。 A、求廉动机 B、求实动机 C、求新动机 D、求美动机 E、理智动机 3．相关群体对消费者购买行为的影响主要有_______。 A、生活方式 B、购买欲望 C、购物方式 D、对产品品牌的选择 E、对产品商标的选择 4．从消费者的购买目的可将购买行为划分为_______。 A、习惯型 B、确定型 C、不确定型 D、半确定型 E、经济型 5．下列是消费者获得的社会信息主要来源于_______。 A、家庭成员传播的信息 B、亲朋好友传播的信息 C、生活中的所见、所闻 D、商业广告 E、社会上使用者传播的信息 6．对于要不要买某种商品，起影响作用的人主要有_______。 A、发起者 B、决策者 C、购买者 D、使用者 E、影响者 7．下列对生产者市场购买决策有影响的因素有_______。 A、经济前景 B、制度 C、地位 D、风险态度 E、竞争发展 三、名词解释 消费者市场 理智动机 求名动机 修正重购 四、简答 1．生产者市场购买的决策过程是怎样的？ 2 影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 案例分析 杭州 “ 狗不理 ” 包子店为何无人理 ? 杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集团在杭州开设的分店，地处商业黄金地段。正宗的狗不理以其鲜明的特色（薄皮、水馅、滋味鲜美、咬一口汁水横流）而享誉神州。但正当杭州南方大酒店创下日销包子万余只的纪录时，杭州的“狗不理”包子店却将楼下三分之一的营业面积租让给服装企业，依然“门前冷落车马稀”。 当“狗不理”一再强调其鲜明的产品特色时，却忽视了消费者是否接受这一“特色”。那么受挫于杭州也是势在必然了。 首先，“狗不理”，包子馅比较油腻，不合喜爱清淡食物的杭州市民的口味。 其次，“狗不理”包子不符合杭州人的生活习惯。杭州市民将包子作为便捷快餐对待，往往边走边吃。而“狗不理”包子由于薄皮、水馅、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下用筷子慢慢享用。 再次，“狗不理”包子馅多半是蒜一类的辛辣刺激物，这与杭州这个南方城市的传统口味也相悖。 [案例思考] 1、分析消费者行为的影响因素？ 2、产品设计如何适应和改变不同的消费环境？ 答 案 一、单项选择题 1．D 2．B 3．D 4．A 5．C 6．A 7．A 8．A 9．