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2011 旭丰咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 2011** 咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 ** 集团 绩效管理体系优化方案 （构思版） ** 集团咨询项目组 深圳市旭丰企业管理咨询有限公司 ** 项目组 2011 月 05 月 09 日 2011** 咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 企业要为人创造一种健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的 工作氛围。人生最宝贵的时间是在工作中度过的，工作本身应该给员 工带来快乐和成就感。有兴趣地工作、志趣相投的同事、健康的体魄 和开放的心态、乐观向上的精神。这是万科追求的价值观。 摘自 - 万科人力资源管理手册 · 2 · 2011 旭丰咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 · 3 · ** 绩效优化基本思路 ? 公司引入平衡计分卡的考核方式 ? 公司层面建立对中层及高管的考核机制和标准 ? 适度增加考核频次； ? 优化各级人员的考核内容和方法，使之与公司经营指标挂钩 ? 注重考核周期内的辅导和激励，并将考核结果与薪酬、晋升、调级挂钩 ? 公司层面适度增加责任追究和奖惩等制度 2011 旭丰咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 · 4 · 第一部分目录（绩效） ? 绩效管理基本概念 ? 前言 ? 绩效管理模型 ? 绩效管理循环 ? 绩效考核工具 ? ** 绩效管理体系设计 ? ** 绩效指标体系设计 2011 旭丰咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 2011** 咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 · 5 · ? 员工品质能力的综合发 展 ? 强调员工行为规范 ? 较易实施 ? 工作计划任务导向 ? 强调工作计划的执行完成 ? 考核评价没有量化 ? 较易实施 品能考核 计划考核 特点 KPI 考核 BSC 考核 ? 工作计划任务完成的质量要求 ? 关键绩效指标设置对完成工作 计划提出质量要求 ? 要求绩效管理能力较强，数据 统计需要完善的台帐和记录 ? 考核评分量化科学 ? 战略、及运营的衔接 ? 在公司财务、客户、内部运 营、学习成长方面均衡发展 ? 要求公司绩效管理能力较强 ? 要求绩效管理能力较强，数 据统计需要完善的台帐和记 录 ? 考核评分量化科学 绩效考核一般工具 2011 旭丰咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 6 万科平衡计分卡简介 2011 旭丰咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 2011** 咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 · 7 · 龙湖集团总部对地区公司考核的 KPI 指标 KPI 导向反映了其战略特点 : 高周转、高溢价、高增值 多业态 + 区域聚焦，力争在进入的城市排在数一数二 KPI 绩效指标 基于 BSC 财务指标 获利能力 C1 C2 销售净利润率 项目平均 IRR 销售规模 C3 销售回款 资金管理 C4 C5 C6 项目融资 预算资金偏差 月度资金偏差 资本回报 A B 结算净利润率 投资回报率 市场客户 C7 C8 相对规模增速 客户忠诚度 内部流程 D1 D2 D3 D4 市场突破 准时启动 公司复制 产品战略 组织基础 C9 员工敬业度 2011 旭丰咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 第一部分目录 ? 绩效管理基本概念 ? ** 绩效管理体系设计 ? 绩效管理体系设计原则 ? 绩效考核方案 ? 绩效考核的组织 ? ** 绩效指标体系设计 2011 旭丰咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 2011** 咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 · 9 · 层级 责任主体 价值体系 工作重心 考核 高层 对结果负责 方向 做正确的事 KPI 中层 对结果和过程并重 方法 正确做事 KPI+ 计划任务 基层 对过程负责 执行力 把事做正确 目标计划任务 ** 集团各层级分析 高层 ----- 制定切实可行的公司年度经营计划 中层 ----- 根据公司年度经营计划建立项目计划及部门工作计划 基层 ----- 部门工作计划落实到各岗位和个人 2011 旭丰咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 2011** 咨询版权（深圳） 仅供 ** 集团内部使用 专注房地产管理咨询 考核工具选择 个人季度 职位层次越高，考核周期应越长 ---- 年度、半年度、季度 职位层次越低，考核周期应越短 ----- 季度、月度、每旬 部门年度 ? 员工品质能力的综合发 展 ? 强调员工