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63 64 65 66 67 68 31 32 33 34 35 36 对成本的认识 ? 市场决定价格，所以“在成本上加上利益的成 本主义”实行不通的，而降低成本来追求利益 是最好的方法 传统的方法 销售价格 = 成本 + 利润 新的方法 利润 = 销售价格 – 成本 37 38 39 是一所房子 , 还是一种没有麻烦的经历 --- 威尔逊的例子 22% 78% 二手房 新房 ? 1998 年获得”鲍德里奇 奖” , 占据了 22% 的新房 的绝大部分市场份额 ; ?但在 78% 的旧房市场 , 业 绩平平。 威尔逊 : 与买旧房的人交谈 , 进行二手房市场调查： （听取客户声音：客户不喜欢麻烦） ?买主讨厌和新房建筑商谈判时的争论； ?讨厌要长时间地等待完工才能搬入新居； ?讨厌入住以后还有一堆不可避免的未完事项 ?。。。 重新思考 客户价值 ?让买主可以清楚地看到他们想要 的东西（ 40 种不同的砖、 3000 种 壁纸、 4 种家庭办公样式等）； ?开设一条龙销售中心，所有的事 情均可在销售后中心解决； ?交货期由 6 个月缩短到 30 天。 客户只要付款买他 认为真正需要的东西 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 成批与排队 流水化（单件流） 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 精益思想导读 2 国际汽车计划（ IMVP ） IMVP 2. 专门 的知识 1. 透彻 的研究 3. 全球 性调研 4. 独立 性 6. 连续 的信息反 馈 5. 工业 界的介入 大学（ MIT ） 500 万美金 背景 汽车工业与世界经济问题 1985-1990 3 背景 研究团队 国际汽车计划 研究成员 1 2 3 4 协作系统专家 技术专家 工厂专家 产品设计专家 理查德 ? 拉明 ● 英国苏塞克斯大学 博士 ● 英国美洲虎公司 西口敏宏 ● 英国牛津大学 博士 ● 日本先锋电器公司 安德鲁 ? 格雷夫斯 ● 英国苏塞克斯大学 博士 ● 生产“一级方程式”赛车的 工厂 约翰 ? 克拉夫奇克 ● 美国麻省理工学院斯隆泰管理学院 硕士 ● 丰田 — - 通用的合资公司 —— 新联公司 安东尼 ? 谢里夫 ● 美国麻省理工学院斯隆泰 管理学院 硕士 ● 克莱斯勒公司 延岗健太郎 ● 美国麻省理工学院斯隆泰 管理学院 硕士 ● 马自达公司 这是怎样的一个团队 4 这是一个怎样的过程 五年时间 联络员的 116 篇专题 报告 三个计划领导 人 背景 过程 5 谁创造了《改变世界的机器》 背景 作者 【美】 詹姆斯 ? P ? 沃麦克 【英】 丹尼尔 ? T ? 琼斯 【美】 丹尼尔 ? 鲁斯 6 生产方式的演化 单件生产 大量生产 精益生产 ? 起源：欧洲 ? 时间：一战前 ? 代表： PL （庞 阿尔，勒瓦瑟） ? 起源：美国 ? 时间：一战后 ? 代表：福特 ? 创始人： – 亨利 . 福特 – 阿尔弗莱德 . 斯隆 ? 起源：日本 ? 时间：二战后 ? 代表：丰田 ? 创始人： – 丰田英二 – 大野耐一 7 指标对比 内容 主要内容 通用弗雷明汉厂 丰田高冈厂 每车总装工时 修正后的每车总装工时 每百辆车总装缺陷数 每车占总装面积 平均零件库存 40.7 31 130 8.1 2 周 18.0 16 45 4.8 2 小时 8 世界各国的调研 内容 主要内容 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 J/J J/NA US/NA USJ/E E/E NIC 最佳 加权平均 最差 生产率（小时 / 车） 总装厂的生产率 9 《改变世界的机器》给我们带来 了什么？ 结论 重大意义 ● 精益不仅仅是一种方法，一种生产方式，更是一种思想，一 种管理的理念。 ● 真正过剩的是缺乏竞争力的大量生产方式的生产能力，而具 有竞争力的精益生产方式的生产能力则严重缺乏。 10 《改变世界的机器》给我们带来 了什么？ 结论 重大意义 ? 第一次 ? 第一次 ? 第一次 将精益生产方式向人们做了详细的描述和介绍 将精益生产方式与 100 年来对西方经济产生 决定影响的“大批量生产方式”相提并论 宣布精益生产方式的原理同样可以用于全世界每一种行业， 向精益生产方式转变将对人类社会产生深远的影响 11 由经验上升为理论 精益生产方式由经验变成正式理论。 ● 总结出精益生产方式的 5 个基本原则 ● 将精益方式扩大到制造业以外的所有 领域 带来企业管理方式变革 ● 美国联合技术公司 ACE 管理 ● 精益六西格玛管理 ● 通用汽车的竞争制造系统 … 作为一种普遍的管理哲理在各个行业传 播和应用 ● 精益建筑、精益服务、精益医保、精益 软件开发