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xx 电子厂新员工培训教程(下) 什么是ISO ISO是一个组织的英语简称。其全称是Internat ional Organization for Standardization , 翻译成中文就是 “国际标准化组织”。 ISO 宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发 展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济 领域开展合作。” ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机 构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职 员，由秘书长领导什么是 ISO9000？ ISO9000 是一种质量标 准，是 ISO 国际标准化组织 TC/176 技术委员会制定的所有国际 标准，其核心标准是质量保证标准（ISO9001/2/3）和质量管理 标准（ISO9004）。 ISO通过它的2856 个技术机构开展技术 活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简 称 SC）共 611 个，工作组（WG）2022 个，特别工作组 38 个。I SO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是国际标准。 ISO现已制定出国际标准300多个，主要涉及各行各业各种产品 1 （包括服务产品、知识产品等）的技术规范。 ISO制定出来 的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是： ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可 有可无），例如：ISO 8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别 是某一个标准的编号。 质量保证标准是一个统一各国质量保证标准的产物，它包含了所 有顾客对供方的要求，是企业建立质量体系取得认证的依据。 ISO9000标准的基本思想，最主要的有两条：其一是控制的思 想即对产品形成的全过程--从采购原材料、加工制造到最终产品 的销售、售后服务进行控制。任何一件事物都是由过程组成的， 只要对产品形成的全过程进行控制并达到过程质量要求，最终产 品的质量就有了保证。其二是预防的思想。通过对产品形成的全 过程进行控制以及建立并有效运行 自我完善机制达到预防不合 格，从根本上减少或消除不合格品。 ISO 9000系列标准主要包括有那些？（1）ISO 9000：质量管理 和质量保证标准--选择和使用的导则；（2）ISO 9001：质量体 系--设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式；（3）IS O 9002：质量体系--生产、安装和服务的质量保证模式；（4）I SO 9003：质量体系--最终检验和试验的质量保证模式；（5）I SO 9004：质量管理和质量体系要素--导则。 2 推行 ISO9000 有什么作用？ 1. 强化质量管理，提高企业效 益；增强客户信心，扩大市场份额 负责 ISO9000 质量体系认证的认证机构都是经过国家认可 机构认可的权威机构，对企业的质量体系的审核是非常严格的。 这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的 质量体系进行质量管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大 地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会 效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管 理，拿到了ISO9000质量体系认证证书，并且有认证机构的严格 审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品 乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合 同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立 竿见影的功效。 2. 获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒 许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括 关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术 壁垒中，又主要是产品质量认证和 ISO9000 质量体系认证的壁 垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了 关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒 的主要途径。（在我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国 际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该 引起企业界的高度重视，及早防范