（整理）中国移动电影票俱乐部合作方案.pptVIP

前 言 满天星 关于满天星公司的行业地位和背景 行业监管系统提供商： 国家广电总局国家电影信息中心接收系统提供商，提供上至国家电影数据中心数据统计、下至影院数据上报，涵盖24个省级数据中心，36条院线终端的票房数据接收系统。 国家电影总局票房监管监控合作单： 满天星作为国家电影总局电影事业发展专项资金管理委员会唯一指定票房监管监控合作单位，将全面推广电子票服务，实现对全国所有影院售票系统数据的监管与监控。 影院售票系统提供商： 全国影院售票系统70%市场份额——为国内36条主流电影院线、1300多家影院提供影院售票系统。 同时，应用现代的技术手段为连锁影院提供全面的管理系统解决方案。 电影票电子化网络服务运营商： 满天星是国家电影专资办授权认可，具有电影票电子形式（即手机电影票）运营资质的指定机构。满天星自主研发运营的多终端、跨平台、开放式影迷俱乐部综合业务中心平台 。提供全面的电影票电子化网络运营、影迷会员一体化服务，以及合作渠道自有产品的整合营销。 满天星系统影院全国分布状况 满天星系统覆盖全国50个经济发达城市，超1200家影院 北京、广东、上海、福建四家 分公司，已经常态化运营 江苏、浙江、四川、湖北、 海南等五家分公司正在组建中 注： ★ 满天星系统覆盖全国主要城市 分公司电影票业务常态运作城市 ☆ 分公司电影票业务试运作城市 ★ ★ ★ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 1. 2. 3. 4. 满天星的影迷俱乐部中心平台订座位票系统，具有强大的实时订座位票自动管理枢纽功能，完全解决了在购票高峰期出现的网络与地面订票冲突、订座位失败、影院服务器宕机、数据堵塞等问题 解决地面售票冲突题 满天星在电影行业的角色，保障了贵公司在电影票务合作中的规范性操作，杜绝类似“平安电影门”事件。 降低了项目风险，保障合作伙伴的根本利益 保障合作规范性 平台除了实现订票业务外，更能根据用户订购渠道、观影行为、客户类型、消费能力等建立精细运营体系。 同时实现与合作伙伴自有业务相结合整合营销，切实做到提升用户忠诚度和黏附度 实现精细化运营、整合营销 满天星的平台可接入任何影院、任何售票系统，为实现与不同影院的合作以及未来业务的扩充，提供技术保障。 避免多影院系统交错繁杂带来的技术壁垒和开发阻碍。 强大的兼容性 为什么选择与满天星合作是最佳的选择 其他家系统不具备 别人无法做到 我们做得更好 我们更专业 √ √ × × 多终端 跨平台 语音坐席 影院001 WAP / WEB Brew 网络服 务终端 影院002 影院003 影院004 影院…… 满天星 售票系统 非满天星 售票系统 ……. …… …… 开放式 SMS / MMS 注意 平台实现的不仅是订座位票哦！ 影迷俱乐部 中心平台产品架构 说明：满天星的影迷俱乐部平台开放、跨平台、多终端的组合运用，打造高黏性的影迷服务产品， 可耦合推广运营商所有各品牌业务及数据业务， 服务内容由之前“电影票”服务模式递变为“电影俱乐部服务”的服务模式，大大拓展与加深运营商服务范围与内涵，使其服务从“线上”到“线下”，从“实物”到“服务”，从“单一”到“多元”，最大效率的运用了市场运营经费基于。 影迷俱乐部 运营架构 实现实时订购 手机订座票 基于观影行为的信息服务 电影消费心理的整合营销 基于影院资源整合的 现场服务 精细化运营 运营服务 细分用户需求 管家顾问式 一体化性息服务 影院排期 影片资讯 观影攻略 优惠信息 大片通知 影厅推荐 会员提醒 影评互动 影院周边 整合运营商产品营销 邮箱捆绑|飞信机器人|说客评论| 新套餐组合| 积分兑换|商家联盟 基于影院资源组合 卖品组合|不同场次组合|影片组合 营销活动 事件营销|特权日营销|节日营销 线上活动：秒杀|抢票|团购|抽奖 地面活动：明星专场|亲子专场|情人专场|首映专场| G3专场|飞信说客专场|动感专场|手游专场等等 影院系统改造 影院购票软件升级（免去专门验票终端） 网络优化 硬件改造 卖品系统改造 现场服务支撑： 引导验票观影 服务专区 现场活动执行 互联网/WAP专门网站/频道 短信/彩信/WAP 人工客服中心 自助终端 影迷 白领 家庭用户 移动各类用户群 潜在用户 商务人士 ……… 【对用户群细分，满足用户个性化需求】 订票 实时订座位票 通票优惠券 各种支付方式 话费支付 手机支付 积分支付 线上订座线下支付 多终端的接受形式： 短信、彩信、二维码 网银支付 手机钱包 代金券 满天星在研究了观影消费行为与消费心理的的前提下，提出了整合用户服务链、观影消费行为心理链和运营商产品链的产品模型，并为电影服务需求打造标准、精细、灵活、科学的运营服务