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这个 社会工作行政期末复习题 模拟题一 一、名词解释 （每小题 5 分，共 20 分） 2 1.社会服务机构 社会服务机构指由政府、 社会团体或个人兴办的， 通过社会福利从业人员， 为特定、有需要 的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。 2. 授权及其内容 上级主管适当地将职权移交给下属的过程， 目的是让社会服务机构发挥最大效率， 也有助于 提高下属或员工的满意度、工作动机。可授权的主要内容主要包括：一是授予任务，即指派 下属或员工完成多项任务；二是授予权力，即通过授予下属或员工一定的职权来完成任务； 三是对所授权力要进行明确的限制， 强调所授权力仅限于从事某一特定任务。 （教材 P111 ） 2 3. 下行沟通 下行沟通是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的“上情下达”， 这是开展行政工作所必不可少的环节。 2 4. 目标管理 目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。 3 二、单项选择题 （每题只有一个正确答案 ，请将正确答案的字母填写在括号内。 每题 2 分， 共 10 分） 2 1.社会服务机构的（ ）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质 和发展方向。 选择一项： A. 战略目标 B. 机构宗旨 C. 机构远景 D. 机构使命 提示：本题主要考察第二章第一节机构愿景（远景）、与使命的区别。 正确答案是：机构使命 2 2. 社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣， 方便机构未来的人力需求计划， 最常采 用的方法是（ ）。 选择一项： A. 提高员工福利待遇 B. 鼓励员工参与机构决策 C. 轮换工作岗位 D. 减少员工工作量 提示：本题主要考察第八章第一节激励的一般方式。 正确答案是：轮换工作岗位 2 3.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（ ）。 选择一项： A. 强制解决 B. 回避与妥协 C. 加强沟通参与 D. 实地考察机构的运作活动 提示：本题主要考察第九章第一节控制的具体方法。 正确答案是：实地考察机构的运作活动 2 4. 年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作， 其制定者通常是社会 服务机构的（ ）。 选择一项： A. 基层管理者及一线员工 B. 中低层管理者 C. 高层和中层管理者 D. 高层管理者 提示：本题主要考察第十章第四节社会服务机构的战略实施。 正确答案是：中低层管理者 题目 9 2 5. 某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈 善晚宴属于哪种筹资来源（ ）。 选择一项： A. 捐赠款物 B. 服务收费 C. 政府资助 D. 国际资助 提示：本题主要考察第十三章第一节社会服务机构的筹资来源。 正确答案是：捐赠款物 3 三、多项选择题 （每题有两个或两个以上的正确答案 ，请将正确答案的字母填写在括号内。 每题 2.5 分，共 10 分） 2 1.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（ ）。 选择一项或多项： A. 督导 B. 利益相关者 C. 服务对象 D. 管理层 E. 资助者 提示：本题主要考察第二章第二节使命陈述注意的问题和评析。 The correct answers are: 利益相关者 ,