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主管人员如何分析及解决问题 编制:刘川 Q群号:4389754 E-mail:liuchuan631@126.com 群思纵横企业管理策划有限公司 0757 问题的意义 1-1何谓问题 求(需求)与现状的偏差,就是问题 进一步探讨,我们可将问题分为两个层次 1)异常问题 应该做到(得到、达到)而尚未做到 (得到、达到)或不应该发生而发生者, 表示现状比基准不好,而实力没有发挥出 来 (2)改善问题 希望做到(得到、达到)而目前尚未 做到(得到、达到)者,表示现状与期待 有差距,并希望提升实力 良 异常问题 改善问题 1-2解决问题的思考重 水准的提升 水准的维持 变异的缩小 异常的维持 有什么 其中影响最大的是 )使其安定并得以持续下 希望今后不会再变化 1-3挖掘问题的类型 透过比较才产生问 评价依观察者的价值过去或别人的事先订立评价值 尺度观(主观看法)实绩、实例(基淮、规格、目 气、向心力、品质水准、市销售额、不良率 评价团队精神、气氛、场占有率、索产量达成率等预先 对象问题、改善意识。赔金额、营业订有目标、基准等 额变化趋势 评价以严历眼光观察以远大眼光观以正确资料与判断 条件 适用 经营者阶层 程度 管理、监督者阶层 作业者阶层