BR流程优化培训教材.pptVIP

1、BPR的由来和发展;3CS1R 顾客在变化 竞争 变化 僵化;企业的永恒主题 通过在市场竞争中获得优势，寻求生存和发展;组织的三个基座 ; 组织的竞争优势 ;产业革命与管理革命; BPR 主要成果 ;变革/效果 ; BPR ;再造/重构/重组 ;为了提高过程效率和效果，对过程进行根本性的再思考和关键性的再设计 过程再造是管理创新的基本途径;站在过程外 放眼全网络（过程网络）;BPR是一种改进的哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以使这些流程的增值内容最大化，其他方面的内容最小化，从而获得绩效改善的跃进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。;效益 运作质量 效率 目标 ;不去思考“怎样才能做好正在做的事情”，而去思考“为什么要做？”、“为什么要这样做？”。 ;BPR的运作要点;BPR的特征;BPR是一个永不休止的过程;过程的生命周期;流程A;过程A 过程B 过程C …;管理的本质;过程;管理就是管理过程;BPR原则;BPR关注的重点;顾客导向基本流程;以顾客为导向的BPR;以过程为中心;团队管理;BPR实施原则;需要定位 整体目标 机会选择 方案评估 实施控制 组织环境（观念、推动力） 资源投入 运作方法等;BPR成功要则;BPR陷井;5、BPR与组织结