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内强素质,外树形象心得体会 篇一：“内强素质、外树形象”心得体会 “内强素质、外树形象”活动心得体会 20XX年5月30日全局召开“内强素质，外树形象”主 题教育活动动员大会，这对我们服务窗口单位来说是一次岗 位锻炼和自我能力提升的机遇。作为一名社保工作者，尤其 是新农保工作人员，我们与基层的群众有着密切的联系，进 行面对面的交流，我们的一言一行不仅代表个人的形象，同 时也代表了单位的整体形象。 因此，对于我们来说，强素质、 树形象是我们必修的课程， 而且也对我们提出了更高、 更新、 更严的要求，只有这样我们的业务知识才会更丰富，我们的 水平才会有新提高。局领导已在动员会上率先落实主题教育 活动内容，我们一般干部更应该向他们学习，统一思想，提 高认识，增强活动的主动性和紧迫性，用邓小平理论和“三 个代表”重要思想来指导我们的行动，按照科学发展观的要 求，结合“转变作风服务群众暨服务基层年活动”的目标任 务，努力提高自己的五种能力，实现三个促进，不断增强自 己的业务水平和实践操作能力。 一、加强学习，提高自身业务素质能力。 业务素质是我们社保工作人员做好各项工作的基本前 提，俗话说“巧妇难做无米之炊”，没有业务本领根本就做 不好服务群众工作。这在无形中对我们社保人员提出了强化 业务素质的要求，必须要学习和掌握《社保法》及各项优惠 政策、学会办理城乡居民养老保险各项业务的经办流程，把 握好办理审核的条件和 要求等。本职工作做好了，业务工作精通了，群众服务 工作自然而然就会得心应手，才能把这项得民心、惠民生的 工作做好、做到位，让群众满意、让单位领导放心。 二、 不断进取，增强责任、服务意识。 在工作中，我们每天都要接触很多的群众，办理大量的 养老保险手续，有时还要回答群众咨询的问题。这需要我们 牢固树立群众第一、服务至上的思想理念，始终把群众的利 益摆在首位，踏踏实实、认真负责、精益求精，耐心细致做 好服务群众工作，把群众满不满意、高不高兴作为我们服务 效果的评价。同时，我们还要主动进行服务，要善于发现工 作中存在的问题，不能等到群众找到我们，我们再处理，这 样工作就会很被动，而且给群众的印象也不好。应该多站在 群众的立场想问题，找解决的措施和办法，服务中更加注重 自己的一言一行，做到热情待人、诚心交谈、认真解答他们 提出的问题。满腔热情地为群众服务，贴近群众，脚踏实地 做好自己的本职工作。 三、 严于律己，树立外在良好形象 新农保是社保局新建立的服务窗口，服务对象都为城乡 基层群众，群众的文化素质相对较低，服务难度很大，稍有 不慎就会产生矛盾。因此，在办理群众事项中，我们必须要 谨慎、细致，该说的一定要向群众讲清楚，不该说的一律不 说，说话做事要三思而后行。要始终保持谦虚的态度，严格 按照单位的规章制度管好自己，不做有损群众利益的事，不 做有损单位形象的行为，从 自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风中自查， 发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时 俱进的精神风貌投入到现实工作与生活中，始终牢记责任使 命，树立良好的个人外在形象。 四、团结互助，促进同事之间和睦共处。 做为一名社保工作人员，我更应该懂得珍惜和热爱自己 的 工作，所谓干一行、爱一行，干一行、专一行，在自己 日常工作中，将自己积极融入到集体当中去，一个人只有当 他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。时刻 应牢记“团结就是力量”这句亘古不变的话语，并在工作中 严格要求自己。在工作中，我要与其他同事相互谦敬、 包容、 礼让，通力合作，在情感上相容，以健康适当的情绪、 言语、 举止和善意的态度，在同事间创造和谐的关系。 总之，在今后的工作中，我将以“做好一名群众满意的 社保工作者”为目标，努力做到在政治上逐渐成熟，业务上 更加精通，达到“内强素质，外树形象”的要求，充分发挥 自己的职业技能特长，体现个人能力和价值，更好的为人民 群众服务。 篇二：内强素质 外树形象，办公室体会 内强素质外树形象 努力做好新时期的办公室工作 办公室处在承上启下、 沟通内外、协调八方的中枢地位， 是领导决策的参谋助手，是联系群众的桥梁纽带。随着新时 期政府职能的转变，如何适应新形势做好办公室工作，这是 办公室人员必须认真思考和不断探索的重大课题。现结合自 己的一些工作实践，谈几点体会： 一要细致而不乏大气。办公室里工作很多是细小繁杂而 不起眼的，如果在干这些“小事”的时候漫不经心，粗枝大 叶，那必然要出问题，甚至造成大的不良影响。如在起草文 稿时写错一个字，就可能失之毫厘，谬以千里；在布置会场 时少摆错摆一个座牌，也可能引起不小的风波；在接待中哪 一个环节出现疏漏，也可能引起客人的不悦等等。所以，从 事办公室工作，首先就要在小事上下功夫， 从细节上把好关， 做到心细如