开业银行经营的各项业务发展目标及措施讲课教案.docxVIP

.开业银行经营的各项业务发展目标及措施。 （一）、零售业务发展具体措施： 紧抓储蓄存款不放松，克服一切困难，把零售存款规模的增长与优 化结构、提升市场竞争力结合起来，加快储蓄存款的发展速度。为此我行要做到 思想早动员、任务早明确、措施早落实，力争开业后迎来储蓄存款的开门红。 1、 深化客户关系管理，不断提高 VIP客户的贡献度，通过客户信 息收集、档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作，初步形成规范化的 客户关系管理格局。通过“熟记大客户”活动，使网点临柜人员均能熟悉本网点 VIP客户的基本情况，做到准确识别、优质服务，使其享受优先、优质、优惠的 差异化服务，进一步增强客户对我行的信赖与忠诚度，累计更多的重要 VIP客 户。 2、 完善考核方案，充分调动员工的积极性，牢固树立员工是企业 的主人，只有把员工放在“第一位”，才能最大限度地激发为客户优质服务的主 观能动性，工作积极性和革新的创造性，真正做到“顾客至上，宾至如归”实现 人才和效益双赢，使我行的存款有直线上升的发展，也为员工的发展创造更多机 会。我行根据员工的不同岗位，分别制定了基金及储蓄任务，加外宣传和营销力 度，在保证储蓄存款稳步增长的同时，信贷业务也取得了较好的成绩。 3、 加大业务宣传力度，全方位、高密度宣传我行的储蓄、贷款优 惠政策业务，在储蓄存款实“开门红”的基础上，乘势而上，继续保持快速增长 的势头，早日