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连锁经营战略 连锁经营原理 第一节连锁经营的环境分析 第一节连锁经营的环境分析 (一)一般环境分析 (二)具体环境分析 (三)环境的不确定性 (四) SWOT分析 连锁经营原理 战略就是创造一种独特、有利的定位，涉 及各种不同的运营活动。然而，选择一个独 特的定位并不能保证获得持久优势。一个有 价值的定位会引起他人的争相仿效。除非公 司做出一定的取舍，否则，任何一种战略定 位都不可能持久。因此，对“什么是战略”这 一问题的回答又增加了一个新视角—— 战略 就是在竞争中做出取舍，其实质就是选择不 做哪些事情。 连锁经营原理 (一)一般环境分析 一般环境,是指对某一特定社会中所有企业 或其他组织都发生影响的环境因素,也称为 宏观环境因素。如经济因素、政治因素、 社会因素、技术因素等。一般环境因素的 影响通常是泛指的,不一定涉及某一特定企 业。 连锁经营原理 二)具体环境分析 具体环境 是指与实现组织目标相关的环 境因素。组织面临着不同的具体环境。对绝 大多数组织而言,供应商,顾客、竞争者、公 众、政府和社会组织都是组织极为关心的具 体环境因素。 连锁经营原理 三)环境的不确定性 环境是不断变化的,而且大多数变化,管理当局不可预 测,因此环境具有一定的不确定性。根据环境不确定 性的程度,我们可以把环境分为动态环境和稳态环 境。 动态环境是指组织环境要素大幅度改变的环境。反之, 则称之为稳态环境。 在稳态环境中,组织所处的环境较为简单,确定性较强, 管理当局易于在稳态环境中做决策。任何一个组织 都希望自己处于一个较为稳定的环境之中。从某种 程度上讲,这也有利于组织发展。但组织并不总是处 于稳态环境中,组织经常面临环境的变化。 连锁经营原理 环境的不确定性可以从两个角度来衡量。 一是环境的复杂性。复杂性程度可用组织环境中 的要素数量和种类来表示。在一个复杂性环 境中,有多个外部因素对组织产生影响。通常 外部因素越少,环境复杂性越低,不确定性越 小。 二是环境的多变性。环境的多变性,即组织环境中 的变动是稳定的还是不稳定的。它不仅取决 于环境中各构成因素是否发生变化,而且还与 这种变化的可预见性有关。 连锁经营原理 组织存在于环境之中,毫无疑问,环境势必 对组织产生重大影响。这是组织与环境 关系的基本方面。一个组织是与具体环 境相互作用、相互依存的系统,并密切关 注其一般环境的潜在作用。 连锁经营原理 四) SWOT分析 SWOT分析是指对优势（trengths ）、劣势 (weaknesses ）、机遇（opportunities ）、和 威胁（threata ）的比较。 WOT帮助管理者概括主要的事实，并在外部环 境和内部资源分析的基础上进行预测。在此基 础上，管理者可以认识到组织面对的主要和次 要问题。它包括外部机遇威胁分析以及内部优 势劣势分析。 连锁经