某航空公司各岗位职责概述.pdfVIP

第二章 岗位职责 第二章 岗位职责 1 目的 1 目的 明确客舱服务部内部各岗位职责，确保各岗位人员全部认真履行。 明确客舱服务部内部各岗位职责，确保各岗位人员全部认真履行。 2 适用范围 2 适用范围 适用于国航西南分公司客舱服务部。 适用于国航西南分公司客舱服务部。 3 职责 3 职责 3.1 人力资源部负责《岗位职责》的制（修）订。 3.1 人力资源部负责《岗位职责》的制（修）订。 3.2 各单位负责参与《岗位职责》的制（修）订。 3.2 各单位负责参与《岗位职责》的制（修）订。 3.3 《岗位职责》由客舱服务部总经理批准。 3.3 《岗位职责》由客舱服务部总经理批准。 附件 4 附件 4 客舱服务部各岗位职责 客舱服务部各岗位职责 客舱服务部总经理岗位工作职责 客舱服务部总经理岗位工作职责 1、贯彻执行党的路线、方针、政策和公司下达的各项指示要求，负责客 1、贯彻执行党的路线、方针、政策和公司下达的各项指示要求，负责客 舱服务部的全面工作，并结合本部门实际，通过有效的组织、指挥、领导内 舱服务部的全面工作，并结合本部门实际，通过有效的组织、指挥、领导内 部管理，狠抓落实，确保各项任务的完成。 部管理，狠抓落实，确保各项任务的完成。 2、负责做好本部门岗位分工，明确 目标责任，规范各岗位工作规定和规 2、负责做好本部门岗位分工，明确 目标责任，规范各岗位工作规定和规 程。 程。 3、负责客舱服务部安全生产、服务质量、经营目标等各项工作。 3、负责客舱服务部安全生产、服务质量、经营目标等各项工作。 4、组织制订客舱服务部各项规章制度，并检查督促执行情况。 4、组织制订客舱服务部各项规章制度，并检查督促执行情况。 5、组织制订客舱服务部各项工作计划，布置下属岗位的工作，并经常检 5、组织制订客舱服务部各项工作计划，布置下属岗位的工作，并经常检 查、考核、指导，保证客舱服务部各项工作有序的进行。 查、考核、指导，保证客舱服务部各项工作有序的进行。 6、掌握空中服务质量状况，监督指挥有关部门制订改进措施，以提高空 6、掌握空中服务质量状况，监督指挥有关部门制订改进措施，以提高空 中服务质量。 中服务质量。 7、积极推进全员参加服务质量的改进工作，加强职工服务意识教育，提 7、积极推进全员参加服务质量的改进工作，加强职工服务意识教育，提 高职工的工作积极性和主动性。 高职工的工作积极性和主动性。 8、监督检查各科、室、队的工作质量和工作纪律，掌握航班生产运行情 8、监督检查各科、室、队的工作质量和工作纪律，掌握航班生产运行情 况，从整体上把握全局，不断推进工作。 况，从整体上把握全局，不断推进工作。 9、负责客舱服务部人事考核等人力资源工作，主持分析研究本部的人力 9、负责客舱服务部人事考核等人力资源工作，主持分析研究本部的人力 资源状况，促进员工与工作岗位的匹配性，使人力资源得以充分利用。 资源状况，促进员工与工作岗位的匹配性，使人力资源得以充分利用。 负责监督、检查各项资金运作的合法性、合理性，严格控制成本， 10、 负责监督、检查各项资金运作的合法性、合理性，严格控制成本， 10、 使资金得以有效的运作。 使资金得以有效的运作。 11、及时协调客舱服务部与其他部门之间的关系，保证各项工作顺利进 11、及时协调客舱服务部与其他部门之间的关系，保证各项工作顺利进 行。