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客房服务项目时间标准.docx

客房服务项目时间标准.docx

    客房服务项目时间标准 服务内容 标准时间 补充客房用品（包括一次性用品，如茶叶、开 水、信纸等） 2—3分钟 特别用品（客人要求送的报纸） 4分钟（如电插座、 电吹风等） 请速打扫（赶房） 30分钟 加床服务（包括麻将桌椅） 10分钟 客人领取遗留物品 15分钟 客人需要各类食品 5分钟 回答客人问询 立即 客房报修 8分钟 客房信息传达 当即（不超过1分钟） 服务员查房 3分钟 签署人:

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