导购每天工作总结.docVIP

　　 　　篇一:《导购年终工作总结》 　　2012年度总结 　　2012年快结束了，回首2012年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛， 　　也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的2012年随着 　　新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来， 　　本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充 　　分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面； 第一、 认认真真，做好本职工作。 　　1、 要么不做，做就做好。 每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别， 　　但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份 　　工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来 　　做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说， 　　强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质 　　2、 勤快，团结互助。 导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现 　　留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺 　　小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。 　　3、 认真细心，做事用心。 这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上， 　　减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后 　　果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到任何人都可能犯错误， 　　但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。 　　4、 吃苦精神。 　　做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一 　　件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求 　　和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观 　　学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。 第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。 学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样没有永久的朋友 　　和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由 　　于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直 　　接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面 　　要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑 　　怒骂，收放自如。 　　回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包 　　含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很 　　多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特 　　别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。 第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好， 　　主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第三、加强生产工艺、加 　　工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。 　　作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也 　　不够踏实。公司如果能够