2019年护理管理学第二章管理理论原理及其在护理管理中的应用.pptVIP

护理管理学 第二章 管理理论原理及其在护理 管理中的应用 ? 古典管理理论 ? 行为科学管理理论 ? 现代管理理论 ? 现代管理的基本原理原则与应用 第一节 古典管理理论 （一）泰勒的科学管理理论的科学管理理论 ? 1. 制定科学、系统的作业方法以完成任务 ? 2. 使用刺激性差别工资制度增加产量 ? 3. 精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 ? 4. 培养工人与管理者的合作以协调集体活动 第一节 古典管理理论 ? （二）法约尔的管理过程理论 ? 1. 任何企业的经营都有六种基本活动，即管理 活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计 活动以及安全活动 ? 2. 管理活动处于六种基本活动的核心地位，他 有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计 划、组织、指导、协调和控制 （二）法约尔的管理过程理论 3. 成功管理的十四项原则： a. 合理分工； b. 权利 和责任一致； c. 严明的纪律； d. 统一指挥； e. 统 一领导； f. 个人利益服从集体利益； g. 个人报 酬公平合理； h. 集权与分权相适应； i. 明确的 等级制度； j. 良好的工作秩序； k. 公平公正的 领导方法； l. 人员任用稳定； m. 鼓励员工的创 造精神； n. 增强团队合作精神。 第一节 古典管理理论 第一节 古典管理理论 （三）韦伯的行政组织理论 1. 行政组织是对人群进行控制的最理性的、众所周 知的手段； 2. 理想的行政组织体系具备的特点： a. 明确的职位 分工； b. 自上而下的权利等级系统； c. 人员任用通 过正式考评和教育实现； d. 严格遵守制度和纪律； e. 建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职 位关系，不受个人情感和喜好的影响； f. 建立管理 人员职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定 的晋升制度。 第二节 行为科学管理阶段 （一）梅奥的人际关系学说 1. 人不仅是“经济人”，也是“社会人” 2. 生产效率取决于员工的积极性，取决于 员工的家庭和社会生活，以及组织内部 人与人之间的关系 第二节 行为科学管理阶段 （一）梅奥的人际关系学说 ? 3. 正式建立的组织机构中，存在着成员 自发形成的非正式的小团体，并控制成 员的活动 ? 4. 管理活动应注重提高员工的满足感， 善于倾听员工的意见 第二节 行为科学管理阶段 ? 麦格雷戈的人性管理理论 ? 1. 管理方式的选择取决于管理者对人性的看 法以及管理者对人们对待工作的态度的认识 ? 2. 传统观点对人性的看法定义为 X 理论，与之 对立的观点定义为 Y 理论 ? 3. 持 X 理论观点的人对下属应严格管理，持 Y 理 论观点的人应充分发挥下属的自主权和参与意 识 第二节 行为科学理论在护理管理 中的应用 ? 护理人员的任用与留用 ? 管理主张采用参与式管理方式 ? 采取双向沟通 ? 护理活动的程序标准由个病房自行制定 ? 对护理人员的在职教育 ? 重视对护理人员的激励和奖励 ? 重视护理人力资源的开发和应用 ? 护理工作对服务对象采取人性化的服务 第三节 现代管理理理论 ? 社会系统学派 社会系统学派的形成以美国管理学家切斯 特 · 巴纳德的现代组织理论体系的建立为 标志。社会系统学派的理论基础主要有 ：意大利社会学家帕雷托的理论、德国 社会学家马克斯 · 韦伯的理论、美国心理 学家库尔特 · 卢因和库尔特 · 科弗卡的心理 学理论以及梅奥等人的人际关系学说等 。 第三节 现代管理理理论 ? 系统管理学派 系统管理学派盛行于 20 世纪 60 年代前 后。由于当时系统科学和理论比较 盛行，倡导系统管理的人士十分广 泛，因此对管理学派影响很大。系 统管理学派的管理思想基础是一般 系统理论。 第三节 现代管理理理论 ? 决策理论学派 赫伯特 · 西蒙 是决策学派的主要代表人物，将社会系 统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术 、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并 分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技 术和现代技术，提出了目标一手段分析法等决策的辅 助工具，被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并 为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础。由 于西蒙在决策理论研究方面的突出贡献，被授予 1978 年度的诺