2019年初级社会工作实务第八章第二节考点.docVIP

2019年初级社会工作实务第八章第二节考点 　　1．优抚医院社会工作主要内容 　　(1)总体内容 　　①协助处置服务对象及家庭的问题：参与入院评估，疏导情绪；协助处理不良家庭关系；增强对病情或医疗程序的了解与适应；手术前后心理辅导；纠正不当行为；增进与医护人员的沟通；危机介入。 　　②协助增强服务对象对医院环境的适应：解释医院相关规定；帮助使用医院设备。 　　③协助服务对象处理与医疗系统的关系：提供资讯；协助诊疗；协助运用社会资源；提供电话咨询；个案处理及转介；疏导医疗纠纷、妥善处理投诉。 　　④出院及跟进服务：做好离院前的准备；教导家庭照顾；协助设计跟进及检讨方案；运用志愿者服务。 　　⑤其他方面：检讨优抚医院社会工作的运作进程；评估服务设施的使用；根据实际情况提供医院管理和发展的政策建议；整合医疗资源，增强服务系统；举办社区健康计划的活动；对工作人员和志愿者的服务进行培训；活动要符合服务对象的特殊需求，积极参与活动的策划：协调社会资源，鼓励社会参与。 　　(2)特殊内容 　　①复员军人慢性病医院社会工作：协助形成良好的生活方式、融入社会环境，整合社会资源。 　　②荣誉军人康复医院社会工作：协助发挥潜能，克服各种环境障碍。 　　③复员退伍军人精神病院社会工作：心理治疗和个案管理。 　　2．光荣院社会工作的内容 　　(1)主要内容：入住前的评估和准备；协助适应新生活，发展人际关系；提供个案心理辅导；策划活动；协助提高自我管理能力；鼓励积极参与院舍活动；引导正确看待死亡；利用社区资源，推动志愿者服务并进行督导，提高专业服务水平；鼓励服务对象积极参与院舍活动；影响社会及环境决策；推进孤老优抚对象与社会老人的融合；增加基础设施建设。 　　(2)特别内容 　　①疏于照顾问题：三种隐蔽性疏于照顾包括服务对象丧失基本日常活动的选择权；隔离；贴标签。 　　②药物滥用与药物依赖。 　　③性与亲密关系的处理：组织尽可能多的社交联谊活动，满足老年人的归属和爱。 　　3．复员退伍军人安置社会工作的内容 　　(1)协助服务对象适应新工作和新生活。 　　(2)挖掘自身潜力，整合资源系统。 　　(3)推动政府和多部门协调格局。 　　(4)做好信访接待工作。 　　(5)协助搭建信息咨询平台。 　　(6)积极推进社会政策的实施。 　　4．军休社会工作的内容 　　(1)协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务。 　　(2)协助军休干部适应军休服务管理机构里的新生活，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观。 　　(3)协助军休干部认识老龄化的过程，适应晚年生活。 　　(4)协助军休干部发挥自身政治、经验、智力优势，力所能及地服务社会。 　　(5)协助整合社会资源，拓深服务内容，拓宽服务领域，提高工作水平，提升生活质量。 　　(6)协助依法维护军休干部的合法权益。 　　(7)协助推动相关政策的制定和完善，在政策规定范围内实现军休干部利益化。 　　(8)协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作。 　　(9)培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高。 　　(10)推动志愿服务并对志愿服务进行督导。 　　5．烈士褒扬社会工作的内容 　　主要内容：开展群体性心理辅导；策划宣传纪念活动；协助遗物史料收集；协助处理纠纷；做好精神抚慰工作；协助完善解说词；积极引导志愿者参与并进行督导；推动相关政策完善，协助做好宣传解释。 　　6．军供社会工作的内容 　　主要内容：及时发现、预防、解决和转介过往部队的问题；动员社会力量，整合社会资源；协调工作人员之间的关系，加强心理辅导与沟通；倡导相关政策法规的实施。