生产问题及解决方案[学习].pdfVIP

第一讲 问题的涵义及分类 何谓“问题”和“问题意识” 1. 何谓“问题” “问题”是我们个人能力范围以外的一些东西，是用来扩大个人能力范围的，如图 1-1 所示。 “问题”与生产部主管的关系是：生产部主管的主要任务是发现和解决生产问题。正 因为主管能够解决普通员工解决不了的问题， 所以主管的薪酬要比普通员工的薪酬高。 如果 不能解决问题， 那么各级主管的职位就没有存在的必要， 因此某一级管理人员接到下级反映 的问题，应当尽力解决或部分解决，而不应该完全交给上级来处理。 图 1-1 问题是用来扩大个人的能力范围的 2. 何谓“问题意识” 能够发现问题、 找出问题并解决问题的人，就是愿意进步的人；反之， 就是不愿进步的 人。所谓“问题意识”就是具有否定现状的态度和改善的意愿，并运用其综合判断力，从现 象中抽象出其特质及重点。 具有问题意识的人才会发现问题，