如何通过“选择沟通法”化解冲突-时代光华试题答案[汇编].pdfVIP

精品 如何通过 “选择沟通法 ”化解冲突 ? 1 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩： 100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在某家族式企业中， A 是总裁的侄子，工作极不认真，管理者的下列做法正确的是： √ A 严厉批评，责令其改正 B 直接开除，以儆效尤 C 反映给总裁，让总裁定夺 D 暂时回避 A 正确答案： C 2. 下列选项均是了解冲突的实际情况的做法，错误的是： √ A 挖掘冲突产生的根源 B 辩证地分析问题 C 及时化解潜在冲突 D 研究冲突双方的背景 正确答案： D 3. 选择性沟通法的关键在于： √ A 所选话题对他人思想产生冲击力 B 找到恰当的沟通话题