如何做好跨部门的良性协作与高效沟通[借鉴].pdfVIP

精品 《如何做好跨部门的良性协作与高效沟通》课程介绍 培训师：安新强 培训时间： 1 天 【课程大纲】 第一讲：跨部门协作与沟通的障碍 一、认识组织内沟通与协作中的问题及根源； 二、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面： 1 、角色冲突； 2 、环境压力； 3 、信息不足； 4 、个体差异； 三、企业内“部门墙”； 1 、流程与制度； 2 、体制与分工； 3 、企业文化； 第二讲 明晰角色——跨部门沟通中的角色定位 一、部门价值； 1 、部门价值特性、不可替代性； 2 、协作必然性、职能专业性； 3 、关系平等性、合作价值性； 二、部门价值的误区； 误区一：自己部门的价值最大； 可编辑 精品 误区二：部门的平等只是级别的平等； 误区三：部门的价值是由于不同的分工和职能产生的； 三、部门管理； 1 、组织架构：轮廓分明； 2 、指挥链：条线清晰； 3 、管理规范：职权相称； 四、卓越管理者的四大管理特征； 五、卓越管理者的七大管理对象； 六、 卓越管理者