2019年学习单元二 企业管理基础 汽车服务企业管理课件.pptVIP

汽车服务企业管理 学习单元二 企业管理基础 企业管理 (Business Management) 是对企业的生产经 营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列 职能的总称，可以划分为几个业务职能分支：人力资 源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理 等。通常情况下，公司会按照这些专门的业务职能设 置相应的职能部门。 学 习 单 元 一 01 企业的类型 学习任务一 02 战略管理 学习任务二 03 全面质量管理 学习任务三 任 务 导 入 学习任务一 企业的类型 1 任 务 描述 4S 店保养情景： 第一步：交车。当车主把车开到 4S 店门口， 便会有工作人员热情接待（保养或检修之前可 以预约）。 第二步：填写保修单。车主把保养手册交 给预约的保养登记人员登记后，工作人员会把 车开到保养维修车间。 第三步：车内 / 环车检查。做车内、环车检 查，检查内饰、各功能键是否正常，是否有缺 件，备胎、工具是否齐全，并确认后备箱是否 留有贵重物品。 第四步：确认里程及油量。如油量已到下 线， 4S 店工作人员会提醒车主，车的油量已到 下线，请及时加油，并告之离此最近的加油站 位置。 第五步：确认、签字，并留下联