培养员工创意启示.docVIP

◎ 培養員工創意啟示 (一) 工作期限 “訂定工作期限，在截止日期之前完成工作是職務責任也是自我挑戰” 再多的計劃及規劃，如果沒有訂定工作期限，到時候沒有完成上司所交待的工作任務，大多數人都會找一大堆理由去搪塞，一方面堵住上司或他人的不信任的眼光，另一方面說服自己欺騙自己，暫時麻木自己讓自己心理好過一點。 為什麼我們沒有完成的工作？或許有一大堆理由，但想到這些理由的時候多半是事後在放馬後砲。如果我們事前訂定工作期限，將可能影響我們無法在期限內完成工作任務的因素列出，一一加以沙盤推演找出最佳的解決途徑，事先排除造成延誤期限的因素。 當我們訂出完成工作任務的工作期限時，我們必須繞著各種有創意的想法來訂定必要的步驟，列舉多項不同的創意途徑，互相比較，那一項創意最快速、最節省、最少風險、品質最穩定，務必在期限內完成我們的工作。這種創意思考及挑戰自我能力的做法是使我們的工作更有意義的，從主管的角度來看，這樣的部屬才是公司值得培養發展的人才。 然而我們在訂定的工作期限的時候，我必須衡量我們自身的能力及所能掌握的資源，如果我們需要他人配合或支援，我們也要事前認真評估這些配合或支援的可行行有多高。我們也要體認我們的工作只是公司整體工作的一環，公司各項工作流程是環環相扣的，各項流程有其先後順序及時間表，因此我們要訂定可行的工作期限必須配合公司整體工作流程一併考量。 對自己訂定這些工作期限，以創意的思考選擇最佳途徑，並在工作期限之前順利完成。對我們個人而言是一種挑戰也是一種激勵過程，對公司內其他的同事也是一項正面的啟示。若我們能夠經常順利地完成我們的工作，工作完成本身所帶來的喜悅就是我們給自己一項獎勵，何況這樣的部屬，那個主管可能會不喜歡？ 當我曾在一家高科技公司擔任人力資源部主管時，有一年公司招考工程師，當次錄取了兩名工程師，暫且稱呼為小張與小方，兩人都是畢業於國立大學電子科系的高材生，當時我與他們二人面談時的印象，小張是一個聰明伶俐，勇於表達自己而且非常積極進取的年輕人，小方是一個比較保守沈默寡言，年少穩重型的年輕人，據工程部主管面談的感覺是兩人的專業能力都不錯。 這兩個青年人同時進入我們公司的工程部擔任工程師的工作。兩年之後，工程部有一位組長離職，因此出現一個組長的空缺需要補實，沒多久，我接到工程部經理推薦的組長人選，我以為會是小張，但出我意料之外的是工程部經理推薦的是小方。 工程部經理的理由很明確表示“小張點子多、說的多，做到的少，工作任務未如期完成，總是講一大堆理由，自認為很聰明。小方則實實在在工作，做事一定訂定完成期限，並主動向主管報備完成期限，最重要的是小方從來未讓主管在期限完成工作方面操過心。” (二) 害怕是創意的動力 您害怕別人搶走您的升遷機會嗎？您害怕別人搶走您的生意嗎？您害怕您的產品會被市場淘汰嗎？您害怕被公司資遣嗎？您害怕工作無法如期完工嗎？我們時時刻刻都在害怕各種大小事情。 害怕是我們在創意的過程中一個最大的障礙，因為人在害怕時，他的心可能會閉塞起來無法思考，他的手腳好像被綁起來癱瘓一樣，不聽使換，他可能會不知所措，也可能做出愚昧錯誤的反應行為，加深對自己或事情的傷害。長期的害怕無法跳脫害怕的陰影，會導致自己陷入憂鬱症的窘境。 我們從害怕的心理過程中了解，人在害怕時，心中會產生對害怕可能發生情境的幻覺或想像力，這些幻覺或想像力可能會成真，也可能永遠不會發生，也可能既使未來真的會發生，也可能事前想辦法去避免之。 但是“害怕”也是我們創意的另一種型態，因為害怕所產生的幻覺或想像力，也是創意的源頭。人們因為害怕所以想要克服這種害怕，而想出許多解決之道。人類的進步有許多地方是來自害怕的。打電腦的人害怕電腦打到一半，突然停電，使前面打的電腦資料喪失，所以有人發明了不斷電系統。通訊行動手機很方便，但電池問題困擾用戶，因此有人設置街頭充電設備，但到山區或是一些偏遠地區由於沒有的電源無法設置充電設備，因此有人發明用機械手搖產生電力的小裝備。 前面講過當一個人害怕的時候，他的心中會產生了一種幻想，幻覺的產生其實也是這個人創意能力的展現，問題是這個人怎麼樣把這種創意的原動力轉變以正面的的態度去認真思考解決問題。也就是說要將這種害怕的心情改變成為一種正面的態度，面對問題解決問題，在心態上害怕與正面的態度之間的差距只有一線之隔，我們只要稍微調整心態及思維的方向，我們就可以將害怕轉變成負有創意的挑戰。 (三) 有願景才有希望 維克特?法蘭克是一名猶太人，曾在二次大戰中期在德國境內被納粹關進集中營。前後三年半時間，法蘭克在許多集中營待過，他親眼目睹成千上萬的猶太人死亡。二次大戰聯軍