物业保洁人员考核制度流程.pdfVIP

欢迎阅读 欢迎阅读 居然之家兴义富康店保洁人员考核制度 居然之家兴义富康店保洁人员考核制度 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商 家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基 家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基 层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人 层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人 员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 一、职责 一、职责 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制， 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制， 在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管 在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管 或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生整洁、 或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生整洁、 布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫 布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫 生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时 生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时 保证商场内的清洁卫生。 保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领 导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如 导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如 有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。 有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。 3、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大 3、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大 方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得 方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得 与客户发生争执。 与客户发生争执。 4、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴 4、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴 在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖 在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖 鞋。 鞋。 欢迎阅读 欢迎阅读 5、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以 5、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以 个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱 个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱 工作秩序。 工作秩序。 6、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞 6、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞 退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交物业保 退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交物业保 卫部。 卫部。 7、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送 7、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送 出场外指定地点。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道， 出场外指定地点。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道， 扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不 8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不 能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一