IPD产品开发及需求管理流程介绍 课件.pptVIP

IPD 产品开发及 需求管理流程介绍 1 ppt 课件 目录 ? 流程管理体系总体框架 ? 产品开发端到端流程 2 ppt 课件 总体流程框架 ? 企业的流程管理体系通常包括“纵”、“横”两个方向的业务流 ? 横向为价值创造流，包括 IPD 、 LTC 、 ITR 三大主流程。聚焦为客户创造价值，达成客户满意 ? 纵向为战略与运营流，支撑公司战略方向制定及战略的落实，它把公司各个部门的运营管 理集成起来，实际上就是组织的绩效管理流程 战略设计 战略执行 客 户 要 求 客 户 满 意 IPD 产品开发 LTC 销售与交付 ITR 客户问题解决 价值创造流 战略与运营流 3 ppt 课件 价值创造流程 ? 价值创造流程包括三大端到端流程，聚焦从客户要求到客户满意 IPD ：客户需求到产品上市 LTC ：机会点到回款 ITR ：客户问题到解决 客户需求、 产品规划、 Charter 开发、 产品开发、 产品上市、 生命周期 IPD （ Integrated Product Development ）集成产品开发 市场线索、机会、投标、合同订单、制造发货、安装实施 验收、回款 LTC （ Lead To Cash ）销售与交付 客户投诉、网上问题 问题解决 ITR （ Issue To Resolution ）客户问题处理 客 户 要 求 客 户 满 意 4 ppt 课件 宏观分析 竞争分析 客户分析 愿景 战略目标 近期目标 未来业务组合 创新模式 资源利用 客户选择 ? 选择客户的标 准 ? 谁是你的客户 ? 快速增长市场 价值主张 ? 客户需求 ? 独特性 ? 有影响力 价值获得 ? 如何赚钱 ? 有其它的盈 利模式吗 活动范围 ? 经营活动中的角 色和范围 ? 哪些外包 / 外购 ? 与合作伙伴协作 战略到执行流（ BLM 模型） 战略控制 ? 客户需求的 转移趋势 ? 价值链中的 地位 风险管理 ? 不确定性 ? 潜在风险， 市场、对手、 技术 ? 外部、内部 支持业务设计的实现 包括重要运营流程的设 计与实现 连接战略与执行的轴心 年度，可按季度衡量 组织结构 关键流程 管理与绩效考核 人才需求的详细 定义 人才的选、育、 用、留 5 ppt 课件 目录 ? 流程管理体系总体框架 ? 产品开发端到端流程 ? 流程框架 ? 什么是需求？ ? 需求从哪里来？ ? 需求端到端管理的责任组织 ? 需求实现 6 ppt 课件 从客户到客户的端到端需求管理 ? 需求从客户中来，最终要回到客户中去 ? 通过市场管理、需求管理流程从客户业务场景中提取需求指导开发 ? 通过 IPD 流程正确实现需求，提供给客户 客户 业务 产品 需求 MM ， RM IPD 7 ppt 课件 IPD 流程总体框架 市场评 估 细 分 机会点 分析、 排序 制定业 务计划 业务计划管理 绩效评估 MM 市场管理 需求 管理 概念 计划 开发 IPD 产品开发 验证 发布 生命周期 SP/BP 路标 任务书 长期需求 中期需求 短期需求 紧急需求 做正确的事 正确地做事 需求 技术 商业战略 历史数据 8 ppt 课件 产品需求的分层 原始需求 初始需求 客户 问题 系统特性 系统需求 产品需求 名称 定义 原始需求 来自公司内、外部客户的，关于产品与解决方案的所有需求。包括销售项目需求和 非销售项目需求 初始需求 原始需求经过 RAT 分析后，站在客户视角，以准确的语言（完整的背景、标准的格 式）重新描述的需求 客户问题 客户面对的挑战与机会（客户战略痛点），也就是该需求给客户带来的核心价值 系统特性 指产品为支撑客户问题所具备的重大能力，是产品的卖点集合 系统需求 是系统对外呈现的，可测试的全部功能需求和非功能需求 9 ppt 课件 需求来源及质量要求 ? 需求的来源 ? 销售项目需求 ? 售前识别的标书不满足项——由产品经理负责提交 ? 售后识别的新需