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2020销售顾问年度考核个人总结5篇 2020销售顾问年度考核个人总结 (一) 我是销售部的一名普通员工，自进入公司工作以来近半年了。 在这期间，我由一个对房地产一无所知的人逐渐向一个合格的 员工转变着。 当初进入公司，我什么都不懂，对房地产业只限于很简单的认 识，对岗位业务操作更是无从下手。公司领导在了解到这一情 况后，积极为我们安排业务学习，拓宽我们的专业知识面，部 门经理更是随时随地解答我们遇到的问题，亲自指导我们的实 践工作。在这里，我非常感谢公司各级领导对我的关心和帮助 。 作为销售部的一员，我深深感觉到自己身肩重任。销售部是企 业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企 业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在 这半年左右的工作中，我认识到要做好房地产销售的工作，就 必须要做到以下几点： 一、要有扎实的专业基础知识和敏锐的市场洞察力 扎实的专业基础知识是一个置业顾问自身必不可少的条件。面 对客户提出的种种问题能够从容面对，问题解答简明扼要、条 理清晰。这不仅让客户对销售产品有了更为详细的了解，而且 在置业顾问从容的表现中，也使得客户从心理上主动对公司的 产品给予信赖。 敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培养的。一个好的置业顾问 要时刻关注当前多变的房地产市场，及时掌握房产动向的一手 资料，仔细分析并积极做出应对措施。这样才能在激烈的房地 产市场竞争中脱颖而出，为公司赢得更大的利益。 二、多角度了解和觉察客户的购买需求 在日常销售房产的过程中，我逐渐发现作为一个置业顾问，我 们不应该仅仅把售出房屋作为我们的目的，机械的做每单生意 。在与客户聊天的过程中，了解客户的购买导向，最大限度满 足客户的购买需求，通常会为企业赢得更多的实际利益。 三、全方位进行房产客户服务工作 房地产业通俗来说应该也属于服务行业。俗话说客户就是上帝 ，让客户满意的服务是服务行业一直以来追求的标准。客户服 务不仅仅是指在客户购买房屋时所提供的服务，在售后服务中 努力为客户着想，积极为客户解决购买后所遇到的问题，给予 客户更周到的服务，会使客户与我们的关系更为亲密。 四、要有埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力 置业顾问是一个需要长期实战的职业，更是一个向社会直播的 舞台。书面知识并不能作为真理来指导我们工作，想要成为优 秀的置业顾问，就需要在长期的实践过程中逐渐积累经验，要 勇于创新，敢于创新。我们每天所遇到的客户各不相同，客户 的需求也各不相同，针对这种情况，采取“具体问题具体分析” 的方法，最大限度的满足客户的需求，更好的为客户服务。 回顾20__年的销售历程，我经历了许多没有接触过的事物和事 情，不论是与客户的谈判，还是销售经验，或是与新客户的接 洽工作，都在不断进步中。20__年是新的一年，它将带来新的 发展和新的要求。“业精于勤而荒于嬉” 。在以后的工作中，我 会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度， 摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能， 让自己做的更好。我更希望通过我的努力，使我们的公司在日 益激烈的市场竞争中独占鳌头、大放异彩! 2020销售顾问年度考核个人总结 (二) 一、销售方面的情况 截止到20__年_月_ 日，店专柜实现销售额，于20__年同期相比 ，上升(下降)_%。本柜台共计促销次，完成促销任务达_%。 二、会员拓展 (一)新会员拓展 截止到20__年_月_ 日，本专柜新发展会员人。与20__年相比， 递增了_%。 (二)老会员和散客的维护 本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交 流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返 店率达到_%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、 顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。 三、竞品分析 面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的 优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服 务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面 膜 (占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场 ，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。 四、柜台日常工作情况 本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注 意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严 格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、 注意干燥