还真生活馆行政前台工作流程.pdfVIP

行政前台工作流程 （一）环境卫生的保持和检查工作流程： 1 、每天早上9 ：30 作开市卫生，做完后需由自己全部复检一遍， 为保持整天店铺的卫生中午 14 ：00 和下午 17 ：30 同时检查公司所有场 所（包括 各办公室、会议室、卫生间等桌面、地面等所以区域）的卫生 和货品、办公物品的摆放情况，及时收纳整理，保持整齐、整洁、桌面、 地面清洁无杂物；货柜、柜台玻璃干净货品摆放整齐、无空柜现象； 相关记录 ：《货品库存记录》——行政主管 （二）、迎宾、收银、送客服务工作流程： 1．迎接客人: 当客人进入餐厅中，迎宾员以鞠躬礼热情 迎客人， 迎光临，还真生活馆 ！ 了解客人来意： （1）如用餐征询客人预定人姓氏，是某某预定，确认后可以带入 我们预先准备好的包房；（也可带客人参观我们的珠宝、茶具的展示）进 一步了解客人人员是否到齐如没有请客人在休息区休息安排服务员 泡茶给去准备一些点心让顾客在此休息等待其朋友。如客人朋友都到 齐方可带包间到座位前拉椅让座，服务员应协助迎宾员安排入座，先 将女性就座的椅子拉开，待她入座时，缓缓将