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第一章 导言 【本章导读】本章介绍人力资源管理发展的历史，现代人力资源管理的主要内容及其面 临的挑战和发展趋势。重点要求掌握人力资源管理在现代企业中战略意义以及它与经济 技术发展之间的相依关系。 第一节 以人为核心的管理时代－－历史的回顾 我们已经跨入 21 世纪的门坎，回顾走过的 20 世纪，我们不能不为这个星球在 100 年间创造的 奇迹而惊叹。 我们创造了科技奇迹：太空飞行，生物工程，克隆技术，计算机网络，卫星通讯，等等；我们 创造了经济奇迹：短短一百年所生产的物质财富和经济进步远远超过了几千年人类辛勤劳作的 总和；事实上我们还创造了第三个奇迹。这一奇迹不常为人们所提及，但它对人类社会可能产 生着更为深刻的影响，这就是组织创新和人类自身的发展：如福特的生产流水线－－大规模生 房地产 E 网 / 产组织的创新才使得轿车得以进入寻常百姓家；大型超市和购物中心－－商业组织的创新。激 发了人们对物质文明的无限要求；跨国公司和企业联盟，这种全球化的组织创新，使得最新的 产品和技术能迅速地传播到全世界的每一个角落；而投资基金的运作，则使现有的经济系统面 临前所未有的挑战……。至于人类自身的发展奇迹，我们可以看到几百年前只有少数精英所能 做的事情，现在却由千千万万个企业中的普通员工在承担。日益扩大的“知识工人”（knowledge worker）队伍正在为社会创造更为辉煌的成绩。 人的自身的发展一直是千百年来人类的理想，但是只有在本世纪才逐渐认识到人的发展与组织 发展的密切相依关系。本世纪初，绝大部分企业或商业组织仍将雇员视为谋取利润的工具，但 是，到了七八十年代以后，越来越多的公司企业已认识到雇员是最宝贵的资产。企业最稀缺的 资源不再是电力、厂房，不再是资本、机器，而是人，是人的知识、技能和人与人之间的协调 倍讯易 / 精神。同时人们也发现，现代社会中人的发展大部分是以组织为依托，是在组织内实现的。因 而组织成为实现人类自身发展的重要途径。这种认识和实践虽然可能只能刚刚起步，但是其影 响是极其深刻的。“人是公司最宝贵的资产”，这一认识标志着一个新的管理时代的开始！也 是知识经济的一个基本特征。现在让我们回顾一下这一认识在本世纪的发展历史，人力资源管 理即是在这一历史变化中提出并发展起来的，回顾这一历史对理解人力资源管理的实质是大有 裨益的。 1. 经济学的观点： 在西方经典经济学中，一直是将人视为与资本、土地并列的生产要素，他与物质要素一样服从 边际报酬递减规律。甚至到 50 年代西方的经济增长理论仍然将资本视为后发展国家经济起飞的 瓶颈，认为只要有充足的资本便能实现经济腾飞。到了六十年代，T.舒尔茨提出的人力资本理 论指出，对人的投资，包括教育、卫生、保健等，可以获得更高的资金回报率。虽然这一理论 1 仍然以“资本”，这一要素形式来表述，并且追求的依然是冷冰冰的经济利益，但是，理论的 本质却是将人的特殊性与物质要素区分开来了。 八十年代中后期，美国经济获得了前所未有的活力，这主要得力于大批高科技小企业，这批高 科技企业，使得美国经济结构发生了深刻的变化，意味着知识经济时代已经到来。知识成为新 时代中最主要的生产要素，从而使创造、掌握、应用知识的人在现代经济活动中已占有了绝对 的主导地位。知识的报酬递增规律①使得人的作用发生了实质性的变化。 在管理实践方面，对人的作用的认识似乎经历了一个更为曲折和激烈的过程。 1. 科学管理运动 本世纪初，泰勒倡导的科学管理运动，被认为是现代管理的发端。泰勒本人是一位极具人本主 义思想的管理学家。他倡导科学管理的初衷是通过科学方法提高生产率，把蛋糕做大，使劳资 双方都受益。他在众议院召开的听证会作证词时强调科学管理是一场心理革命。他指出②： “……科学管理不是一种计算成本的新制度，不是一种支付工人工资的新办法……，也根本不 是一种支配工人的计划；科学管理不是拿着秒表观察一个人的工作并记下他的情况；他不是工 时研究，不是动作研究或对工人动作的分析；科学管理不是印制一大批表格并将表格发给一些 人，而且说，‘这就是你们的制度，照着办吧’；不是分工工长制或职能工长制；不是在谈到 科学管理时一般人所想到的任何方法。……如果这些方法的确是有助于