主管应具备的素质与能力 课件.pptVIP

2020/4/7 1 主管应具备的素质与能力 用心去做 永不满足 2020/4/7 储备主管培训 2 目 录 主管应具备 的 能力 第一章 主管应具备的 素质 第二章 用心去做 永不满足 2020/4/7 3 用心去做 永不满足 主管不是当官，也不是做 官，那是什么呢？ 温馨提示 2020/4/7 4 主管的职责 用心去做 永不满足 2020/4/7 储备主管培训 5 优秀主管应具备的能力 用心去做 永不满足 核心 技能 主动沟通力 部属指导力 团队领导力 目标管理力 2020/4/7 储备主管培训 6 用心去做 永不满足 要求 标准 避免 事项 1. 设 定符合 部门标准 的 目 标 2. 以量化 形式达到 目 标 3. 针对 目 标 事前 规划与 调度资源 1. 目 标 模糊、不 明确 2. 缺乏衡量目 标 之方法 3. 照章行事，未能 主动 评估 可能的 障碍 目标管理 2020/4/7 7 储备主管培训 用心去做 永不满足 主动沟通能力 要求 标准 避免 事项 1. 遇见问题主动沟通 2. 兼顾对 方感受及 问题 核心之 处理 3. 善用 EQ 化解 冲突 1. 被动或拒绝沟通 2. 流於表面 沟通 ，未 触 及问题核心 3. 隐藏真正意图 ，作出 不利合作的 举动 2020/4/7 8 储备主管培训 用心去做 永不满足 团队领导力 要求 标准 避免 事项 1. 宣导经营