供应链管理绩效考评.ppt

供应链与物流管理研究所 Institute of Supply Chain Logistics Management 供应链管理绩效评价 Supply Chain Management Performance Measurement 供应链管理绩效评价 供应链五角评估模型 供应链管理绩效的 KPI 中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型 供应链与物流管理研究所 Institute of Supply Chain Logistics Management 一 .SCM 绩效评估思想 ? 绩效：系统在输入 - 处理 - 输出过程中量化特性。 ? 效益 (Effectiveness) ：系统产出符合其客户需求与期望。 ? 效率 (Efficiency) ：系统如何以最少资源來产出。 ? 适应性 (Adaptability) ：系统处理未來变化的应变能力。 ? SCM 绩效评估方法设计理念： SCM 适应性 效率 效益 绩效评估 第 1 节 供应链管理绩效评价 供应链与物流管理研究所 Institute of Supply Chain Logistics Management 二 . 供应链管理绩效评估的目的 ? SCM 将导致企业组织结构与文化改变 ? SCM 系统软、硬件实施费用昂貴 以客观有效的绩效评估方法，了解导入 SCM 后的应用情况，避免企业浪费 。 供应链与物流管理研究所 Institute of Supply Chain Logistics Management ? 供应链绩效评价的目的 – 用于对整个供应链的运行效果做出评价 – 用于对供应链上各个成员企业做出评价 – 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价 – 除对供应链企业运作绩效的评价外，还用于对企业未 来行为的激励 供应链与物流管理研究所 Institute of Supply Chain Logistics Management （ 1 ）较之传统的绩效评价，供应链评价指标更为集成化。这种 方法使企业能更好地从整个供应链的角度分析问题，而不单 独从一个企业自身分析，从而反映整个供应链的优化。 （ 2 ）供应链绩效注重组织的未来发展性，加强绩效管理的前馈 性。 （ 3 ）绩效评价除了对企业内部运作的基本评价之外，还把注意 力放在外部链的测控上，以保证内外在绩效上达到一致。 （ 4 ）非财务指标和财务指标并重，关注供应链的长期发展和短 期利润的有效组合，实现两个目标之间的有效传递。 （ 5 ）供应链绩效评价系统注重指标之间的平衡 三、供应链绩效评价特点 供应链与物流管理研究所 Institute of Supply Chain Logistics Management 用户服务 资产管理 成本管理 运作质量管理 生产力 供应链 三 . 供应链绩效测量五要素模型 供应链与物流管理研究所 Institute of Supply Chain Logistics Management 五要素绩效指标 用户服务 成本管理 运作质量 生产率 资产管理 用户满意度 物流成本 交货可靠性 完成订单的能 力 库存周转率 产品柔性 生产成本 响应性 信息系统支持 资产回报率 交货速度 供应链总 成本 订单柔性 先进的发运通 知系统 交货柔性 供应链与物流管理研究所 Institute of Supply Chain Logistics Management 第 2 节 供应链管理系统绩效指标 ? 绩效评价指标应具备的条件 ? 供应链管理系统绩效指标 ? 中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型 供应链与物流管理研究所 Institute of Supply Chain Logistics Management 1. 绩效评价指标应具备的条件 ? Kaplan Norton(1996) 认为应依循以下原则以构建一套良 好的指标体系 (1) 因果关系：良好指标应具备清晰的因果关系表达能力，即 「 If…….Then 」的模拟能力，才能充份与战略相互联结。 (2) 结果与绩效导向之间的联系：因策略执行过程与結果在时 間上会有落差，若仅以衡量过程或結果的指标为架构，则 无法兼顾改善与成本绩效。衡量过程的指标称为「领先型 指标」，衡量结果的指标称为「落后型指标」。 (3) 与财务的连接：无论哪种构面的指标，最终目的都必需与 财务连接，才能设计出符合竞爭环境的指标。 供应链与物流管理研究所 Institute of Supply Chain Logistics Management 未來在全球化供应链竞争环境下，完善的绩效评估 指标基本上应具备以下几个关键要素： 1). 架构性 需具备完整的架构，以区别各项指标在绩效指标架构下的角 色与任务，进而规划各项改善型与