DB34T 3529-2019+高铁交通枢纽综合管理.pdf

ICS 03.080.99 A 20 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 3529—2019 高铁交通枢纽综合管理 志愿服务规范 Integrated managements of high-speed rail transportation hub Standards for volunteer service management 文稿版次选择 2019 - 12 - 25 发布 2020 - 01 - 25 实施 安徽省市场监督管理局 发 布 DB34/T 3529—2019 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由合肥市高铁南站地区综合管理办公室提出。 本标准由安徽省交通运输厅归口。 本标准起草单位：合肥市包河区高铁南站志愿服务联合会、合肥市高铁南站地区综合管理办公室、 合肥罍街文化旅游发展有限公司。 本标准起草人：王成军、江晓春、刘文龙、宣进东、李锐锋、杜明生、张国栋、汪洋、裴惠丽、强 林、苏醒。 I DB34/T 3529—2019 高铁交通枢纽综合管理 志愿服务规范 1 范围 本标准规定了高铁交通枢纽志愿服务管理规范的基本要求、职责、服务项目、招募、培训、运行、 保障与激励、评价。 本标准适用于高铁交通枢纽综合管理志愿服务管理规范。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 志愿服务组织 volunteer service organization 依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。 注：可采取社会团体、社会服务机构、基金会等形式。 2.2 社会工作者 social worker 从事社会工作服务且具有资质的社会工作人员。 2.3 志愿者 volunteer 以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。 3 基本要求 3.1 应综合考虑，认真筹划，把志愿服务覆盖到服务管理相关领域。 3.2 应充分考虑高铁交通枢纽区域规模、驻地单位、服务内容、服务标准、服务对象等因素。 3.3 应根据服务项目需要，保证志愿服务人力资源充足，各服务项目实施到位。 3.4 应确保志愿服务活动常态化运行，兼顾志愿者个人成长及志愿服务事业发展。 3.5 建立志愿服务工作管理议事协调机制，综合管理协调机构、志愿服务组织、志愿者使用部门和社 会工作者各方配合紧密。 3.6 人力、物力、财力等资源应得到充分保障和合理配置。 3.7 实现志愿服务制度化，促进学雷锋志愿服务事业发展。 4 职责 1 DB34/T 3529—2019