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ICS 03.080.99
A 20
DB34
安 徽 省 地 方 标 准
DB 34/T 3529—2019
高铁交通枢纽综合管理 志愿服务规范
Integrated managements of high-speed rail transportation hub Standards for volunteer
service management
文稿版次选择
2019 - 12 - 25 发布 2020 - 01 - 25 实施
安徽省市场监督管理局 发 布
DB34/T 3529—2019
前 言
本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。
本标准由合肥市高铁南站地区综合管理办公室提出。
本标准由安徽省交通运输厅归口。
本标准起草单位:合肥市包河区高铁南站志愿服务联合会、合肥市高铁南站地区综合管理办公室、
合肥罍街文化旅游发展有限公司。
本标准起草人:王成军、江晓春、刘文龙、宣进东、李锐锋、杜明生、张国栋、汪洋、裴惠丽、强
林、苏醒。
I
DB34/T 3529—2019
高铁交通枢纽综合管理 志愿服务规范
1 范围
本标准规定了高铁交通枢纽志愿服务管理规范的基本要求、职责、服务项目、招募、培训、运行、
保障与激励、评价。
本标准适用于高铁交通枢纽综合管理志愿服务管理规范。
2 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1
志愿服务组织 volunteer service organization
依法成立,以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。
注:可采取社会团体、社会服务机构、基金会等形式。
2.2
社会工作者 social worker
从事社会工作服务且具有资质的社会工作人员。
2.3
志愿者 volunteer
以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。
3 基本要求
3.1 应综合考虑,认真筹划,把志愿服务覆盖到服务管理相关领域。
3.2 应充分考虑高铁交通枢纽区域规模、驻地单位、服务内容、服务标准、服务对象等因素。
3.3 应根据服务项目需要,保证志愿服务人力资源充足,各服务项目实施到位。
3.4 应确保志愿服务活动常态化运行,兼顾志愿者个人成长及志愿服务事业发展。
3.5 建立志愿服务工作管理议事协调机制,综合管理协调机构、志愿服务组织、志愿者使用部门和社
会工作者各方配合紧密。
3.6 人力、物力、财力等资源应得到充分保障和合理配置。
3.7 实现志愿服务制度化,促进学雷锋志愿服务事业发展。
4 职责
1
DB34/T 3529—2019
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