浅谈物业管理信息系统存在的问题演示教学.pdfVIP

浅 谈 物 业 管 理 信 息 系 统 存 在 的 问 题 浅谈物业管理信息系统存在的问题 摘 要： 随着人们生活水平的提高，小区的建设也逐渐在发 展．同时随着管理信息系统在我国各行各业的深入，小区的物业 管理也逐渐从一个新兴的行业走向成熟。小区物业管理公司使用 一套物业管理系统来规范管理，公司的各种事务。如楼盘信息管 理、住户信息管理、停车场信息管理等。物业管理系统设计了户 籍管理、出入信息管理、维修管理、收缴费管理、系统权限管理 等功能。但是在现实的使用当中仍然着存在一些问题。 关 键 字： 物业 管理信息系统 问题 正 文： 一、目前小区物业管理的现状 当前．现实中多数的城市住宅小区物业管理效果与既定目标相差 甚远。综合说来，突出存在以下三个方面的问题： 1 、管理混乱。城市住宅管理混乱致使治安秩序差是居民入住小 区感到最为担忧的问题之一。小区居民家被撬，自行车、摩托车．甚 至汽车被盗案件时有发生。 有的小区大门口处的门卫形同虚设， 小偷 可以长驱直入：有的小区雇佣退休工人看楼护院，臂缠袖章，坐在楼 道前，实为聋子耳朵，无济于事；有的小区组织巡逻队，日夜巡逻， 但收效甚微。 2 、 服务质量差。 物业管理服务是指物业管理单位接受物业产权 人、使用人委托对城市住宅小区内的建筑及其设备、 公用设施、绿化、 卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务 及提供其他与居民生活相关的服务的总称。 它可分为公共服务、 专项 服务和特约服务三项。 目前有的城市住宅小区物业管理公司的三项服 务工作都做得较好。 但是更多的物业公司连售房时承诺的最基本公共 服务也不能兑现。 3 、 收费不合理。 在社会主义市场经济条件下， 物业管理单位开 展物业管理活动实行有偿服务是正当的但应遵循合理、 公开及与物业 产权人、使用人的承受能力相适应的原则。 可实际上有些物业管理者 似乎认为既然买得起房子， 缴点管理服务费是件小事。 所以就乱设收 费项目，随意提高收费标准，从而使小区居民不堪重负，怨声载道。 如某住宅小区的居民除正常的水、 电、气、暖费外，每月仍要缴 30-40 元的管理服务费。而该小区在卖房时承诺的却是水、电、气、暖、电 视公用天线齐全，实际上除了水电，其余的一概另有收费。的各方面 的改进与加强， 都存在一个如何有效运用现代化管理的新技术、 新方 法和新手段问题，这是突破以手 在传统物业管理中，或多或少会出现如下管理问题： 1) 各物业管理处诸多业务处理和操作工序繁杂， 手工统计汇总工 作量大、信息可靠程度差； 2) 缺乏标准化、规范化的科学管理手段，导致各物业管理处、 公司部门在理解、贯彻、执行公司政策和法规方面存在差异； 3) 各种经营决策所需的数据采集难、 准确率低， 所得的数据具有 滞后性； 4) 数据资源的编码和分类管理不科学， 难以进行数据的统计、 决 策； 5) 库存材料、 物品的采购、 入库、出库管理体系杂乱， 易出问题； 6) 各物管部门之间、 管理处与总公司之间数据信息不能共享或信 息交换缓慢、管理成本高、工作效率低，重复作业多；公文下达上传 速度慢、沟通困难、信息传递失真等； 7) 领导不易对业务过程和企业资源进