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励志人生 好好学习 市场调研与预测 (PPT 39 页 ) 励志人生 好好学习 狭义的市场调查：针对消费者进行的调查 广义的市场调查：针对市场和市场营销过程中 每一阶段 励志人生 好好学习 国外学者对市场调研的定义 ? 菲利普科特勒： 市场调研是系统地设计、收 集、分析和报告与公司所面临的具体市场形 势有关的数据和发现的过程。 ? 美国市场营销协会： 一种借助信息把消费者 、顾客及公共部门和市场联系起来的特定活 动 – 这些信息用于识别和界定市场营销的机 会和问题，产生、改进和评价营销活动，监 控营销绩效，增进对营销过程的理解。 励志人生 好好学习 ? 国际商会： 市场营销调研是市场信息领域 中的一个关键元素，它把消费者、顾客、 公众与商家通过信息的形式联系在一起。 这些信息有助于判断市场营销中的机会和 问题；制定、改进和评估营销活动；加深 对营销过程的理解。 励志人生 好好学习 理解市场调查这一概念的内涵，应从以下几 个方面来掌握 ： ? 市场调查是一个系统的过程。 ? 市场调查是个人或组织进行的一项有目的的 活动。 ? 市场调查从本质上讲，是一项市场信息管理 工作。 ? 市场调查是一个与市场经济相联系的营销管 理职能。 励志人生 好好学习 二 、市场调研活动的产生和发展 ? 1905 年，美宾州大学首先开设了有关市场调研与预 测的课程 “ 产品的销售 ” 。 ? 1911 年，美国科迪斯出版公司胜利了第一个专业市 场调研机构 – 商业调查部 ，该部门经理 帕林 于 1919 年著有 （销售机会） 一书，成为 第一本关于市场调 研研究的专著 。 ? 1937 年美国市场营销协会资助出版了（市场调研技 术）等书籍。 ? 1929 年以后，问卷调研成为了一种新兴的调研工具 。 励志人生 好好学习 ? 1946 年，计算机的诞生促进了市场调研的研究和应 用。 ? 二战后，市场调研作为一种应用型科学被全世界广 泛接受，尤其在实验设计、民意测验、人为因素调 研等方面。 ? 20 世纪 50 年代，市场调研学科进入大发展阶段。 ? 20 世纪 70 年代，随着科学技术的不断发展和进步， 市场调研越来越系统化、实用化。 ? 20 世纪 80 年代后，计算机的广泛运用及信息技术出 现和普及，市场调研成为一种极为有效的工具。 励志人生 好好学习 三、我国市场调研的起步和发展 ? 1984 年，在北京诞生了第一家私营的市场调研机构 – 社会调查中心。 ? 1986 年，北京社会调查所（后改为中国市场调研所 ）首次公布一项民意调研结果。 ? 20 世纪 90 年代初，专业的调研公司大量涌现，并逐 步形成行业规模。 ? 1993 年，全球知名的民意测验和商业调研、咨询公 司 – 盖洛普，在北京成立盖洛普（中国）有限公司 。 励志人生 好好学习 ? 1994 年，全球最大的调研公司 AC 尼尔森公司落户 中国上海，并在中国主要提供三大市场研究服务： 零售研究、专项研究、广告测试服务。 ? 2001 年，我国成立了全国市场研究行业协会。 ? 2004 年 , 第一次全国经济普查，标志着我国市场调 研和经济行业日渐成熟。 ? 近十年来，随着网络技术在我国的普及，专业的问 卷调研网站以及在线问卷调研平台相机成立，标志 着我国市场调研行业已经达到了国际先进水平。 励志人生 好好学习 四、我国市场调研研究的特点 （一、）市场区隔日益明显 ? 外资成熟客户 ? 本土成熟客户 ? 一般外资客户和本土新兴客户 （二、）国际性公司、综合性本土公司共存 （三、）数据采集方法丰富多彩 （四、）人才短缺问题严重 励志人生 好好学习 第二节 市场调研的作用 ? 为确定或调整企业发展方向奠定基础 ? 为企业准确的市场定位服务 ? 可以发现市场机会并促使企业开发新产品 ? 可以充分发挥广告促销的作用 ? 为市场预测奠定基础 ? 促进企业提高经营管理水平 励志人生 好好学习 什么是好的商业研究 1. 清楚的定义出研究的目的 2. 详细陈述研究过程 3. 全面计划研究设计 4. 使用高道德标准 5. 如实的指出局限性 6. 充分分析决策者的需要 7. 清楚的介绍结果 8. 证明结论 9. 反映研究人员的经验 励志人生 好好学习 市场调查的局限性 ? 市场调查不是万能的，并非所有信息都可以 通过市场调查获得。 ? 市场调查通常是对今天的事实或是对被调查 者过去发生过的行为资料的收集。 ? 市场调查获得的信息并不一定都是真实的。 ? 在实践当中，市场调查的结果不一定公正， 而常带有一定的倾向性。 励志人生 好好学习 第三节、市场调查的类型 根据调查项目的主体、客体、范围、时间 、功能等方面所存在的差异，市场调查可 以分为以下不同的类型： ? 按市场调查的 主体 进行分类 ? 按市场调查