改善建议系统――员工创造力的应用归纳.pptVIP

* 课件 课件 建 议 系 统 员工创造力的应用 优选 问题 哪种好: 10 个员工每人每年节省 $250,000 ? 还是 1000 个员工参与,每人每月节省$200 ? 优选 或者? 许多小改善 个别大改善 改 善 时 间 优选 建议系统的目的 对员工的尊重 提高员工参与度 及早发现问题 激励创造性解决问题 最终降低成本 优选 “没问题” 才是问题 到处都有问题 建议系统的本质是提高对问题的认知 建议的目的是所有员工的参与: 谁最了解工作? 谁知道面临的问题? 谁该来解决问题? 优选 什么是建议系统? 优选 定义 建议 主意 改善 常混用,但不同---建议是别人要去做了的,而主意是我可以做的. 优选 建议系统的出处 1898 柯达Kodak 1910s 福特 1950 丰田 现在? 优选 丰田建议系统 每年300万个建议 全球26万人 X 1/月X 12个月 99% 的实施率 每年几亿的节省 让员工动脑 = 无价的 优选 日本人力资源协会统计: 583 个公司参与调查 平均每人每年有 20.3 个主意实施 50% 的公司每人每年超过10个主意 主意/人/年 公司 优选 建议系统是什么? 员工发现问题 或改善机会 员工实施主意或改善的建议 主管或团队审核建议. 如需要,这主意可能需要进一步提升才能实施 建议者尽可能实施建议, 建议者会优先做实施的的带头人 建议的信息会分享给其它可能受益的人或区域 认同建议者的贡献 主意被接受 通知建 议者原因 yes No 优选 因为在所有的事情中， 现场操作的员工 马上知道客户的需求 了解要做的事和如何做最好 处在挑战现有作法和如何改进的最好位置 取得建议的最好地点是在现场工作的员工 为什么 优选 快速评估并试行 在主管帮助下快速实施 参与度高 小的贡献，但持续的激励 建议的强调重点 流程的员工拥有并操作 建议的重点 维持标准确性 提高标准，走向完美 优选 主管是关键 主管要积极地鼓励并挑战它的团队来产生改善主意 主管要统计他的团队的改善数据和创造的价值. 主管要帮助实施建议，上报并建议奖励和认可 优选 通过培训提升员工的能力 发现并消除流程中浪费的能力 重新设计并平衡工作的能力 新工作标准的文件化、和实施能力 优选 目标: 员工参与和提升 问题解决 A3 意外分析 无伤害改善 A3建议 改善 TPM 改进主意 问题建议 理想建议 员工提出建议的两种方法 建 议 问题 不能达到标准/期望 理想 提高标准 优选 所有的建议都有效吗？ 是的，所有的都有效。然而，基于现状，有的可能还不能实施，主管要解释原因. 主管要培训他的队员，并积极指导和鼓励员工提出改善建议。 优选 建议表格及回复 清楚说明 几分钟的填表 如需要， 提供帮助 主管要尽快回复建议的可行性—本周/本月内 Suggestion Form 优选 建议实施 成功的建议系统的一个主要特点是建议是由提出人实施的 有些建议可能超出员工或其主管的工作职责范围，这些需要转到上一层部门作评估和实施 优选 认 可 评估的团队或个人都有清楚的定义和测量的标准 认可要加强和激励其它员工使用改善工具来创造价值. 认可要同时解释为什么. 认可要及时 高层要积极支持并参与认可的流程 优选 测试 成功 建议系统的评估 主管过滤 正式评估 委员会 报告会 建议提出 应用在全厂的建议 建议应用区域 RESULT NAME AREA SUGGESTION 奖励和认可 文件化 100% 接受确认 即时认可 评奖! 优选 职 责 员工– 填表 主管 – 指导员工 经理 – 认同员工 领导团队 – 创造环境 协调员 – 行政支持 优选 员工职责 – 填表 确保填写所有项目. 写清楚. 主管确认填写完整 备注: 员工的参与取决于各级的支持，清楚和全面的沟通可以充分传达建议的影响和益处 优选 主管的职责 – 指导员工 鼓励员工参与. 指导员工有效地形成好主意 帮助指导员工完成填表 评估主意并协调实施. 认可员工 优选 优选 课件 课件 Even if the savings from the red line appears larger (the red line does reach higher on Y axis for improvement) in fact the gaps between the green and red lines over time represent chronic losses in quality, delivery, morale and other opportunity losses that are not easy to capture.