职业差评师应对方案教学文稿.pdfVIP

职业差评师应对方案 “每天他们都在到处搜索可以下手的对象，还把目标称 为‘肉’，一旦找到就在群里开始张罗，而且分工合作，手 段也越来越精了。每个订单敲诈 10 元、 20 元。” 卧底职业差评师群的“淘淘”在网上向记者爆料，并揭 开这些职业差评师作案过程：寻找目标卖家——使用新注册 的小号拍下商品——收货——给差评——向卖家敲诈钱财 后修改差评，一个差评少则勒索 10 元，多则敲诈上百元。 更有淘宝卖家爆料，恶意差评师最近越来越嚣张，并不断组 织更多人加入团伙敲诈活动。 一旦发现有漏洞可钻的目标，群主吆喝：“要不要肉” “当时是在网上论坛里看到有职业差评师在炫耀，说自 己一个月赚一两万元。”淘淘告诉记者， 6 月初的时候他抱 着好奇的念头到网上搜了一圈，“没想到那些论坛里很多差 评师招人的信息，很多群号。” 他根据信息，随便找了一个群申请了。“他们有自己的 一套规矩，从群主的老练程度看，他做职业差评师有两三年 了。” 淘淘说，大家每天都在找一些有漏洞可钻的商品，比如 有的卖家为了吸引眼球和聚人气，把一件商品价格标得过低 了，或者几毛 1 元的赠品忘放赠品区了，那就成为差评师的 “肉”。 “都有专业术语的，群里一旦发现下手目标，群成员就 会发给群主链接，然后群主就会在群里喊，要不要肉，放肉 了。”而在群里想要赚钱的差评师们则会纷纷跳出来， “1”“1”表示要参与行动。 “最初大家发现‘肉’，会在群里直接就发商品链接。 现在精明了，可能也怕群里有‘ 007’，比如卖家卧底进来， 他们不在群里公开发链接，而是私聊直接把链接给群主，群 主则会开个讨论组。 ”淘淘告诉记者， “发肉行动”拉开后， 这些差评师们就会在群主的指挥下，一个个都去拍这个链接 的商品，必须一两分钟内完成任务，“否则会被卖家发现， 把商品紧急下架的。” 之后，他们要求卖家发货，收货后给差评，然后由群主 去谈判，敲诈后的钱财分红，一个差评少则勒索 10 元，多 则敲诈上百元。往往一次攻击，会让卖家损失几百元。 分工合作很细，谈判、催货、威胁轮番上 “我在群里说话比较多，算是活跃分子，所以群主也拉 我进了讨论组。”淘淘说，刚进去的一两次行动，群里活跃 情景让他惊心动魄。 记得他看到群里第一次行动是瞄准了一件螺丝钉产品， 在活动之前，群主开始建立多个讨论组：谈判组、催货组、 威胁组和财务组。“架构很清晰，给每个‘打手’都安排了 任务。” 这一块“肉”是一个群员在网上搜到的，“2 毛钱还包 邮”。于是在群主发令“拍肉”后，两分钟内，参加活动的 群员就达到了二三十个。 在拍下商品后，“这个时候，催货组就开始行动了，因 为这时卖家已经察觉到不对了，但他们会坚持要求卖家尽快 发货。”淘淘说，而在“群狼”催货的同时，威胁组也集体 在旺旺上向卖家发抖动，震屏。“他们会威胁店主如果不发 货，那就等着封店吧。数十个旺旺这样的攻击，一个才 1 钻 的卖家估计从来没有经历过这样的阵势。” 等到卖家不得不发货，或者下单 72 小时后，参与“拍 肉”的就会给卖家打差评。这时就是谈判组的出场了，组长 自然就是群主。“他会去和对方具体谈如何解决问题。”淘 淘告诉记者，财务组也是群主负责。“钱都是先打到群主账 号，然后再由他来分配的。” 敲诈来的钱怎样分？淘淘说，“据我知道的情况，我们 那个群主一个单子敲到 20 元的话，他先拿走 15 元，剩下的 5 元里，他还要提成 1 元，相当于手下的职业差评师赚