11购物环境与医药消费者行为.ppt

四、药店选址的策略 1、医院附近选址 2、靠近大型商场、超市选址 3、交通干道选址 4、繁华商圈选址 5、社区选址 6、郊外选址 7、乡镇选址 11.1 店铺选址与医药消费者行为 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 一、 消费者对商店外观的心理需求 1、追求环境美化的心理 2、追求店面建筑造型风格的适宜性 3、追求店面风格的心理认同性 4、讲究店外照明与色彩的心理指引 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 二、 药店店面设计的常见类型 1、现代风格和仿古风格 2、豪华型和简朴型 3、规模大和规模小 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 三、店铺招牌与消费者行为 1、店铺招牌命名的心理策略 （1）以企业的名称命名 （2）以服务精神命名 （3）以经营地点、人名命名 （4）以美好愿望命名 （5）以新颖、奇特，让人悟出经营范围的命名 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 2、店铺招牌设计的基本要素 （1）文字内容 （2）文字形式 （3）色彩 （4）材质与大小 （5）造型 （6）光照 （7）位置 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 四、 店标与消费者行为 1、店标的心理功能 （1）店标是不同商店的主要识别物 （2）店标是商店或企业形象的物化象征 （3）店标是特殊的“广告” 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 四、 店标与消费者行为 2、店标设计的心理策略 （1）独特 （2）统一 （3）鲜明 （4）醒目 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 五、 店门设计原则与消费心理 1、 店门设计原则与消费心理 （1）出入方便 （2）美观 （3）便于宣传商品 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 2、 店门设计方法与消费心理 （1）开放型 （2）半开放型 （3）封闭型店门 （4）畅通型店门 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 3、店门设计的注意事项 （1） 要考虑行人流动线 （2）出入口指示要醒目 （3）要方便顾客出入，满足消防安全需要 （4）门前地面的设计有利于出入 （5）出入口大小要可调 （6）考虑日光照射和灰尘污染情况 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 六、 橱窗设计与医药消费者行为 1、 橱窗设计的原则 （1）增强橱窗对视觉的刺激性 （2）加强橱窗的对比度 （3）商品陈列的活动性 （4）商品陈列的组合性 （5）立体形象的优美性 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 六、 橱窗设计与医药消费者行为 2、药店橱窗设计与展示要求 （1）考虑顾客的行走视线 （2）橱窗设计与卖场整体相适应 （3）精选特色商品，突出商品本质 （4）橱窗高度要适宜 （5）陈列内容要与实际一致 11.2 店铺外部设计与医药消费者行为 六、 橱窗设计与医药消费者行为 2、药店橱窗设计与展示要求 （6）橱窗商品陈列要艺术化 （7）商品陈列要贴近生活 （8）保持橱窗清洁 （9）展品适应季节要求 11.3 店铺内部设计与医药消费者行为 一、 照明 二、 色彩 三、空间布置 11.3 店铺内部设计与医药消费者行为 一、 照明 1、照明的类型与方式 （1）基本照明 （2）特殊照明 （3）装饰照明 11.3 店铺内部设计与医药消费者行为 一、 照明 2、照明的光源位置与效果 （1）从斜上方照射的光 （2）从正上方照射的光 （3）从正前方照射的光 （4）从正后方照射的光 （5）从正下方照射的光 11.3 店铺内部设计与医药消费者行为 一、 照明 3、药店照明的注意事项 （1）药店照明要重视亮度分布 （2）实施绿色照明工程 （3）灯光的组合要协调 （4）选择灯光要恰当 （5）合理进行药店照明规划 （6）防止照明对药品的损害 11.3 店铺内部设计与医药消费者行为 二、 色彩 1、色彩与顾客感觉的关系 2、药店色彩选择的注意事项 （1）药店的色彩淡色调为主 （2）根据药店位置选择色彩 （3）避免大面积用同一种颜色 （4）色彩要随季节做适当的调整 （5）利用色彩影响顾客视觉 11.3 店铺内部设计与医药消费者行为 三、空间布置 1、货架布局 （1）货架和柜台布局的原则 合理性原则、经济性原则、合法性原则。 （2）货架和柜台布局的类型及特点 格子式布局 岛屿式布局 自由流动式布局 11.3 店铺内部设计与医药消费者行为 三、空间布置 2、药店顾客流动线设计 药店顾客流动线设计把握以下几条原则： （1）方便顾客出入 （2）笔直平坦无障碍 （3）明亮清洁 （4）曲折合理，留住顾客 第11章 购物环境与医药消费者行为 11.1 店铺选址与医药消费者行