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精品文档 项目质量管理 项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的 所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质 量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。 质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及 其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的 从项目作为一次性的活动来看， 项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所 有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；从项目作为一项最终 项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项 目合同中。因此，项目质量除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的要求， 项目合同是进行项目 质量管理 项目的特性决定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参与项 目活动的各承包商 ( 设计方、施工方等 ) 提供足够的证据，建立满意的供方质量保证体系；另一 方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目 目标的一致性均要求将项目范围内的 组织 机构、 精品文档 精品文档 职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量控制及内部质量保证， 由于项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密 集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。 项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成， 它包括使整个 项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计 划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。 项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与 项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序 化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控 制。 1. 质量技术文件 质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理 有关的重复性事务和概念所做的规定。 ①质量保证大纲 在项目或任务下达或合同签订生效开始，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上 阶段实施情况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。 质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、 降低项目对维修和后 精品文档 精品文档 勤保障的要求、提供基本的质量信息、提高工程实施的 经济 效益。 质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标 要求；明确规定 工艺 技术、计划、质量和物资部门的质量责任；确定各实施阶段的工作目标； 针对项目特点和实际的实施能力，提出质量控制点和需要进行特殊控制的要求、措施、方法及 其相应的完成标识和评价标准； 对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。 ②质量工作计划 质量工作计划是对特定的项目、服务、合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文 件。 质量工作计划的工作内容：实现的质量目标； 应承担的工作项目、要求、责任以及完 成的时间等； 在计划期内应达到的质量指标和用户质量要求；计划期内质量发展的具体目标、 分段进度、实现的工作内容、项目实施准备工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等。 ③技术文件 技术文件是设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成 套技术文件应完整、准确、协调、一致。实际文件与项目技术文件状态一致；工艺文件与项目 实施实际一致；研究试验文件与项目实际过程一致。成套技术文件的完整性应根据项目和工作 的性质、复杂程度、研制阶段区别对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计师、 总工程师、项目负责人应根据技术文件的管理规定，在实施