管理高尔夫向上篇 课件.ppt

步骤 1.2 事出有因 A 、向上司说明，你将有能力处理此项任务，请他放心。 B 、向上司致歉，因为你未能事先被告知，所以产生误会。 C 、向上司致歉，因为彼此对事情认知不同，所以产生误会。 D 、向上司表示，自己未能掌握情况，才让他额外分担你的工作。 由于你的表达方式，使你的上司不悦。他在听完你的话后，向你说明他之所 以如此进行是因为事情既重要又紧急。此时，你如何面对？ 31 PPT 课件 步骤 1.3 上司怪罪 A 、针对上司指责的部分，提出补救行动的建议。 B 、针对上司指责的部分，请上司指示补救措施。 C 、向上司表示，因命令不一，令部属难以遵循。 D 、向上司建议，以后类似事情，仍请上司独立负责完成，你一定尽力配合。 自从上次与上司会谈后，往后一 , 二周内 , 他几乎不再向你询问新案子的情形， 而且也很少到你的部门。今天一大早，他向你提到前次与客户所谈的新案子， 由于你的延误已经触礁， 他似乎有责怪你办事不力的意思 ; 同时， 他指出你的 部属执行新任务的方法， 亦有所偏差。面对上司的指责，你会如何处理 ? 32 PPT 课件 一、面对越级指挥的上司 ? 1 、不必急于询问部署上司交待的事项。 ? 2 、一切以上司无心为着眼。 ? 3 、不明言，静观