部门管理培训课件.pptVIP

一、什么是团队 一个团队由少量的人组织， 这些人具有互补的技能，对 一个共同目的、绩效目标及 方法做出承诺并彼此负责。 二、团队的形成 阶段 2 磨合 阶段 3 规范化 阶段 4 稳定 阶段 1 组建 三、团队初期易出现的问题 ? 团队缺乏共同的愿景和目的感 ? 谈话存有戒心 ? 团队成员间的信任水平较低 ? 团队领导被视为计划和决策制定者 ? 团队缺乏共同工作所需的正式模式 ? 团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知 ? 团队缺乏灵活性和适应性 四、如何走出团队初期困境 1. 让大家清楚团队发展的各个阶段，共同努力克服障碍 2. 培养和维持共同远景和对目标的认同感 3. 公开讨论遇到的问题，达成解决的共识，然后继续前进 4. 团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 5. 无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 6. 灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通 ? 组织气氛 70% 取决于管理者的风格 ? 美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以 下六种： 强制型：强调立即服从 权威型：提供长远目标和愿景 亲和型：注重建立和谐的人际关系 民主型：建立默契，产生新思想 定步速型：以自我为榜样，追求高标准 教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点 ? 公司愿景、价值观 ? 行业性质 ? 制度 ? 计划和目标 ? 做事的原则 ? 责任的承担 ? 客观的评估 ? 优点和缺点 ? 喜好，纪念日 队员素质示意图 销售技巧的搜集和培训 ? 资料中的电话销售技巧 ? 团队内部总结实战技巧 ? 行业知识的累积，寻求支持 ? 善于发现优点、进步 ? 鼓励自主思考 ? 正视错误，协助纠正 ? 主动察觉，及时辅导 ? 协助队员认知工作 ? 让队员感受支持 ? 团队激励 ? 营造积极向上的团队氛围 ? 及时、准确地传达指令 ? 搜集并反馈不能处理的问题 ? 反馈队员需求 管理理念 爱 ——“ 无为而治”的源泉 ? 就是说不用管理才是做好的管理 ? 爱是不可缺少的因素 ? 爱的力量是伟大的，他所产生的晕轮效 应能够带动员工自觉遵守公司的制度 ? 将管理上升到无为而治的境界 爱是源泉、是大爱、是关心 ? 要善于在小事情上关心员工 ? 要善于在精神上鼓励员工 ? 要真心实意的关心下属 ? 适当的批评也是关心下属的一种方式 ? 管理者要敢于承担下属的责任 ? 俗话说“带人如带兵，带兵要带心”