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案例讨论 ? 由于供应商供应的纸盒在运输途中产生擦痕无 法使用，公司要求采购部退货，但被对方拒绝。 理由是当初收货的时候收货单上并未指明有货 损。 ? 作为经理的你认为如何处理？ 组织管理和流程管理思维下的纠纷处理理念 以组织为核心 以流程为核心 员工是产生问题的原因 流程是产生问题的原因 员工（个人） 人员（岗位） 做自己的工作 帮助把事情做好 了解自己的工作 了解自己的工作是如何与整个流程相协调的 考核个人 考核流程 改变人员 改变流程 总能找到更好的员工 总能改进流程 激励员工 消除障碍 控制员工 开发人员 不信任任何人 我们都是在一起 谁产生了错误 是什么导致错误 纠正错误 减少差异 利润驱动 客户驱动 采购数据分析教材 精品文档 采购管理的意义和作用 什么是大数据？ 大数据不仅是信息化系统，也不仅是云计算，更不是互联网。任何 企业在任何时代都有大数据。 大数据的两个特征： 全部 在线 大数据应用的关键在于： 行为分析 预测规划 理性和感性 ? 理性就是相信在纷繁复杂的事物运动背后，隐 藏着一种不变的普适的规律，这种规律可以解 释这些运动和变化。 ? 感性是遇事在处理中以个人情感为依据的心理 过程，认为事物运动是没有规律的。 ? 大数据时代不需要推理，不需要找规律，需要 的是对变化的反应能力。 采购质量的定义 初级质量 （成本中心） ? 价格 ? 质量 ? 数量 ? 时间 提升质量 （利润中心） ? 存货周转率 ? 资金使用效率 完美质量 ? 供应链效率 跨企业协同的供应链管理 零 售 商 图：企业间供应链协同业务模型 战略采购的框架与结构分析 ? JIT 不仅管理出来的，更是规划出来的。 大量 单一供应商 多个供应商 少量 看看你的采购结构是否合理 ? 案例 : 从入库清单到战略管理只有短短的 5 分钟 。 采购成本对损益的贡献案例分析 ? 老太太每天可以卖 200 个茶叶蛋，但由于有个 老头也来卖茶叶蛋。 ? 单价是 1 元 / 只 ? 单位变动成本 0.85 元 / 只 ? 固定成本 10 元 / 天 ? 我们应该如何办？ 采购成本对企业利润的影响 ? 变动成本对利润的影响仅次于价格 ? 采购成本降低 1% ，利润甚至能上升 10% 以上 ！单从原材料成本的角度看，通常有 50% 到 85% 的成本是支付给供应商的 采购管理的新定位 ? 对于供应市场的把握及其对供求地位的正确选 择和评估管理 ? 新产品开发 ? 质量提高 ? 生产效率 ? 成本控制 ? 交期库存 采购部门与企业中其他部门的关 系 ? 与生产体系的关系 ? 与质检体系的关系 ? 利益共同体 ? 支持与指导 ? 服务与监督 采购数据管理的方法与工具 建立具有优势地位的采购结构 提升优势地位的三个方向 替代性 规模性 便利性 优势采购合同结构设计 ? 采购合同数据结构 ? 因数敏感性分析 ? 多项预案备选 高效的采购管理流程与报表 业务流程到底是什么？ ? 一项获一组作业，该作业需要投入、需要增加 投入的价值、需要向内部客户或外部客户提供 产出项活动作业。流程运用组织的资源来提供 确定的成果。（学术上的解释） ? 用信息（表单）、物品的流动路径，来体现经 验的重复使用（我的观点） 。 流程减轻的是取得经验的难度 结构化 可视 化 个人 能力 从言传身教 知识管理 流程与纵向组织之间往往不匹配 A B C D 组织 流 程 建立物流、资金流和信息流的三位一体流程 ? 采购部 ? 原料库 ? 车间 ? 成品库 ? 销售部门 ? 销售人员 ? 物流部门 ? 客户 ? 供应商 入库单 出库单 费用单 收款单 采购单 回单 订单 发货单 到库单 付款单 简化和优化采购管理流程的收益 ? 客户能够得到他们需要的东西 ? 缩短了流程周期 ? 降低了空间需求 ? 减少了步骤和审批次数 ? 减少了不重要的产出 ? 降低了流程成本