服务中心经理岗位职责.doc

服务中心主任岗位职责： 物业公司服务中心主任在物业公司总经理的领导下全权负责服务中心综合管理事务， 1 负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行 2 负责服务中心各项规划、计划的制定 3 主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制 4 及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复 5 定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见 6 负责服务中心内部员工的培训 7 负责服务中心日常服务项目的审批工作 8 负责服务中心突发性事件的处理工作 9 负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放 10 负责与其他部门协调处理物业管理工作 11 完成上级领导临时交办的其他工作 工程部主管岗位职责： 工程管理部主管对物业工程项目进行全面的管理、执行工作。 1 负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所辖系统各种设备的正常运行 2 负责制定所管辖系统的最佳运行方案 3 编制各类设备的技术档案 4 及时登记各设备的运行情况及维修记录 5 制定设备的大、中、小修及保养计划，定期编制与之配套的备品、备件计划 6 负责检查下属实施岗位责任制、及时提出规程及设备维修保养制度的执行情况 7 及时掌握科技发展新动态，及时提出推广新技术、新工艺、新材料的建议 8 定期检查各专业系统各种设备的运行状态，发生故障及时组织力量抢修 9 制定切实可行的节能措施，提出实施办法 10 审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费 11 实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题时及时采取纠正措施 12 负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品。备件计划 13 负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施 14 现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度 15 定期对所管辖员工进行技术考核 16 检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正 17 及时完成上级领导交办的其他工作 秩序维护员职责： 秩序维护员职责主要是进行安全管理、消防管理以及秩序维护队伍的建设。 1 负责辖区人员安全管理、出入管理 2 负责辖区内公共财产、业主财产安全管理 3 负责辖区治安管理，保障业主人身安全 4 负责辖区消防管理，预防火灾发生 5 负责突发事件的现场管理，维持现场秩序 6 协助、配合所在区域内的公安机关进行治安管理和案件的侦破工作 7 负责保安队伍的建设、培训和管理 8 制定各种保安制度，并监督执行 9 完成经理交办的其他事情 秩序管理主管岗位职责： 秩序管理部主管道主要职责是对三大工作事项进行管理，即安全管理、车辆管理、消防管理。 1 制定秩序管理制度 2 进行辖区治安管理 3 进行辖区车连管理 4 进行辖区消防管理 5 秩序管理部日常工作安排和事项管理 6 秩序管理部人员培训、考核管理 7 处理危机事件，制定解决方案 8 完成公司经理交办的其他事项 小区停放车辆管理规定： 1 遵守交通管理规定，爱护小区的道路、公用设施，不乱放车辆 2 车辆不准在小区内长期停放，临时停放按《××市机动车辆保管统一收费标准》 3 小区内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置停放 4 停放车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至备状态，车内贵重物品须随身带走 5 机动车辆在小区内禁止鸣号 6 不准在小区任何场所试车、修车、练车 7 不准辗压绿化草地、损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施 8 不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场（库）或划定的停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站） 9 除执行任务的车辆（消防车、警车、巡逻车）外，其他车辆一律按本规定执行。 单车、摩托车管理规定 1 业主（住户）需要保管单车和摩托车请先到小区管理立户登记手续，领取存车牌，挂于车上，凭此享受按月收费待遇，由车场门卫查收。未挂牌车辆临时停车对待。 2 住宅区摩托车实行统一保管。 3 车主必须办理保管手续并交纳保管费（收费标准按市场物价局文件规定），平缴款单发给月卡 4 摩托车、自行车出入保管站，实行发卡、收卡制度，业主凭月卡存车，凭保管卡取车 5 车主不准在保管站内洗车，不准在保管站内维修摩托车，防止发生火灾事故 6 已交纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿 7 需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。 8 存放保管站的自行车，长期存放没人使用，且未交保管费达3个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任 9 在车棚存放车辆后务必领取“存车牌”，并参阅“存