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岗位职务说明书
职位名称:
前台文员
薪
酬
等
级
试用
职能岗位
隶属部门:
总经理办公室
转正
直属上级:
行政主管
晋级
编制:
所属下级:
平级 行政专员
审核:
岗位定编:
3人
文件编号:
批准:
生效日期:
总页数:
职位概述:/关键职责概述:
在总经理和行政人事主管的领导下,时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开本职位。公司前台是一个单位的形象象征和名片,这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。
进行日常前台事务工作接听电话、接待来访的来宾、对面试者接待,资料整理编辑和汇总、撰写文稿、相关文件打印复印、公司往来文件的处理和分发,负责公司证件扫描和传真、文件收发、文印日常工作;并记录并校对收发传真以及处理催办和呼叫服务;协助工作纪律检查,总经理临时交办的其他任务
岗位活动程序/工作活动内容:
公司前台接待必须掌握礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪
职位工作关系:
基本岗位职责描述/重要岗位职责:
衡量标准
接听、转接电话,接待来访人员并做好记录与传达工作;2、负责办公室信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作;3、负责总经理办公室的清洁卫生,随时保持包括整个前厅环境清洁、干净,无灰尘、无污渍;4、做好会议纪要;5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送,负责总经理文件打印、复印等工作及报刊订阅及邮件分发管理;6、负责传真件的收发工作,通讯录的管理;
7、后期服务,订水、订餐,环境卫生维护。及工作纪律的检查
7、行政主管临时交代事项。(按照工作分配的工作都没写)
电话接听及时
电话要件表述准确性
信件包裹收发及时准确性
重要任务完成情况
环境卫生执行情况
总经理办公信息保密性
总经理文件打印的准确性
会议精神传达及时性
日常岗位职责描述/一般岗位职责:
一、遵守公司各项规章制度,做好执行部典范工作,不得出现重大违规等情况;热爱本职工作,工作积 极性、主动性强,有高度责任感
接待工作:
负责总经理客户、来客、贵宾的接待、登记、导引,应大方得体,礼貌待人,建立《来访客人登记表》,及时登记。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司一楼会客厅等候和会见,不要进入办公区域内,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司;
2、负责接听来访电话,记录电话内容礼貌亲切,简洁清晰,并做好记录与传达工作;
3、准确清晰介绍工作对公司企业文化,办公环境,产品资料的讲述,
4、负责对来日常来访者、预约者进行大方得体引荐,注意仪容仪表;
5、做好咨询接待工作,对电话及前来咨询的客户所提出的疑问进行耐心、细致、周到的讲解;
三、打印传真
1、负责总经理办公室文件资料整理编辑和汇总,撰写文稿、相关文件打印复印、公司往来文件的处理和分发,对总经理信息、机要和保密工作;
2、负责公司证件扫描和传真、文件收发、文印日常工作;
3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送,负责总经理文件打印、复印等工作及报刊订阅及邮件分发管理;
4、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作
四、会议的下发
1、周例会的收集整理工作,并发至总经理、人事行政主管处
2、月底会议的,重要会议的记录;
3、会议纪要的整理,下发至各部门传达会议精神;
五、卫生
1、负责公司前台区域的清洁卫生;
2、负责总经理办公室、副总经理办公室的清洁卫生,随时保持环境清洁、干净,无灰尘、无污渍;
六、后勤服务
订水、订餐,环境卫生维护,通讯录的管理,对计算机的备份工作;
员工活动接待和会议组织
员工活动策划方案/接待方案的执行和总结评估,会议组织和执行纪要的撰写,会议结果的追踪
工作纪律检查
工作服着装,胸卡佩戴,工作状态和纪律;以上相应的奖惩和通报工作
九、行政主管交代临时工作。
需要部门协助职责:
各部门主要客户事先告知
内部协调关系/内协的部门
外部协调关系/外协的部门
部门内部之间:人事岗位 行政岗位 总经理助理
部门与部门之间:与公司各部门
宾客、快件公司、邮递员
职位权限:
权利范围:总公司、本部门、其他部门、本项目、本岗位、本任务
权利种类:宾客接待职权,宾客的咨询权;
各类杂志,宣传手册,产品册的分派权,邮件的保管、分发权;
外部电话内容的知情权,监督纸张使用情况
任职资格:
受过文秘相关培训,具备一定公文写作与处理,有一定的文字编辑基本要求
1
基本
要求
年龄要求: 22岁以上
性别要求: 男/女
学历/专业背景: 大专以上
计算机操作:一级以上计算机管理与运用
资格证书:文秘相关证书
2
经验
工作经验: 1年以上前台工作经验,
行业经验:0年
同行业工作经验:家纺行业工作经验0年以上行政工作经验;
同职位工作经验:1年以上行政工作经验;
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