车场员工的岗位职责.docxVIP

车场员工的岗位职责 一、立体车库操作员 A/B/C/D岗位的工作内容 1、 在班时间： 指挥岗：10： 30--14 : 3017: 30--21 : 30 A岗:11： 20--12 : 4013： 20--14 : 00 18： 00--19 : 2020: 00--21 : 00 B 岗：10: 30--14 : 3017: 30--21 : 30 C岗:11: 20--12 : 4013: 20--14 : 00 18: 00--19 : 2020: 00--21 : 00 D 岗：11 : 20--14 : 3017 : 30--21 : 30 2、 工作内容 l按规定时间，提前10分钟到车场集合，听取车场组长的工 作安排，认真听取值班人员的回报和上级交给的各项任务 l检查仪容仪表，保持服装整洁，不卷裤挽袖，头发梳理整齐， 皮鞋光亮 l接班后对停车场内的所有车辆进行全面检查， 若发现车辆与 记录不符，或车辆有损坏痕迹而上班队员又未交待的要在 10分钟 内向上级反映 I检查完毕后，立即在中控开关处执勤，如有车辆到来立即按 照车辆指挥程序正确有效的指挥车辆停靠。 l准时在当班时间到岗，开始站位 l坚守岗位，严格执行车库管理规定，做好各项管理工作，车 库周边停车位必须待车库停满后或者有越野类车辆方可停放。 l安全正确的指挥车辆停放和通行， 严谨各种火种易燃易爆物 品进入车库，维护和保持车库各类交通标志的醒目、 整洁、完好、 车道和各种保安、消防等设施完好有效，及时提醒驾驶人员锁好 车门，带走车上的贵重物品，发现违反车库管理制度的人和时及 不安全因素和隐患及报告。 l严格按照本岗位职责，以标准的手势指挥客人停好车辆， 必 要是请求车场组长代客泊车，认真做好本职工作，在车辆出入不 频繁时和夜间加强对停车场的巡视检查 l文明执勤礼貌对客，对于不按要求停放车辆的， 要礼貌说服 客人，按规定停放，切不可与客人发生争吵，对于强行不安规定 停车并随之而去的要立即与保安队长联系掌握客人所在的餐位， 一边及时联系 l指挥车辆或停放巡查时，若发现有客人遗留物品，及时提醒 客人带走，或报告上级 l对于出现的交通事故，要及时采取措施或提供帮助， 或对肇 事司机予以滞留，对其损坏的物品，提出赔偿要求，并报告上级 l本岗位除了上述时间点外方可进入保安室外，其余时间段一 律在岗位站立执勤，若吃饭。上卫生间，需等替岗人员到位后方 可离开 l仔细检查各个车辆的门锁及反光镜、灯、轮胎等其他部位， 发现问题及时提醒客人或上报 l按章登记号进出车辆，发放与之对应的车辆停车牌， 提示客 人保存好停车牌，对丢失停车牌者做好上报及处理工作 l对VIP车辆及各种军警车辆给予优先停放并重点看护 l若有特殊任务，务必留好车位，对某些不能泊车区域，必须 坚决制止泊车 l禁止闲杂人等进入车库，尤其注意小孩不要再车库之间穿梭， 发现及时制止 二、立体车库组长的工作内容 1、 在班时间 10:30 22:00 2、 工作内容 l准时到岗，按照当班时间，保证规定时间内的车场服务不断 岗 l早上到岗后对车库操作员进行工作的安排 l及时做好对车库操作员的补岗工作 l当客人有需要搬运的物品时要主动征求意见后替客人搬运 至广场保安员接替工作 l车辆进入车库时，要随时洞察整个车库的车位情况， 对车库 的车辆进行统一调度，合理有效的安排车辆进入待停区，交接给 车库操作员。 l遇到停车下车的客人，要立即上前敬礼，开车门，问好 l遇到需要代客泊车的客人， 要主动向前征询意见后，记录好 客人桌次，替客人停放好车辆，保存好钥匙 l做好对客人的迎送工作，迎送有声，指挥得当。