医院收费室工作制度.pdfVIP

精品文档 医院收费室工作制度 一、负责办理门诊及住院病员的交费工作。 二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语， 解释问题要 耐心，对病员不顶、不气、不刁难。 三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。 四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。 五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无 误后将款、表存根交汇总会计。 六、妥善处理病员退款， 凡退款者须持有关凭证， 符合退款手续的方可退款。当日发生 者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。 七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。 八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许 可不得入内，严禁室内会客。 九、收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管， 严加防范，防止失窃。 十、收费员实名制使用本人的登陆账号进行收费， 并在收费登记本上登记签名， 登陆收 费系统后领用当前使用的收据发票号段， 必须专人专用， 不互相串用， 否则追查票据人的责 任。 十一、 收费票据要按规定顺序使用， 上下联内容金额必须相符相等， 如发现在收据上弄 虚作假将严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。当日门诊票 据在每日收费结算后， 要登记起始号、 截止号， 每天的起始号要同上一日的截止号顺序完整， 不得有空缺， 当日的门诊票据要与财务室人员双方核对、 签字，全部收回财务室核对准确后， 保存备查。 。 1 欢迎下载 精品文档 欢迎您的下载， 资料仅供参考！ 致力为企业和个人提供合同协议， 策划案计划书， 学习资料等等 打造全网一站式需求 。 2 欢迎下载