人力资源管理技能有效沟通与工作协调技巧资料.docVIP

人力资源 有效沟通与工作协调技巧从公司的组织角度来考虑，必须要有一套有效的沟通措施，要从员工的需要出发来制定这些措施，保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的与计划，向员工通报公司的 经营活动情况、面临的问题，所取得的成就、业绩，以及大家所关心的事情。一、有效沟通的过程模型 沟通的定义1.使之与自己的信息传递给接收者，发布者把主观的信息通过一定渠道， 一致 沟通的层次2. 自我沟通 人际沟通 组织沟通 大众传播 3．沟通过程模型 → → → →→ 讯息→ ←←回馈←←←← 讯息接收者讯息传送者