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催收工作流程介绍 Contents 催收业务介绍 催收概念 电催标准作业流程 电催要求 催收业务介绍 信用卡催收业务介绍 信用卡 逾期催收 可以说是一个新的行业，具有广阔的发展前景和拓展空 间，各商业银行的 财务 与 信贷风险 日益严重，银行十分重视信用卡 逾期帐户 的催收工作。不管是从 国家经济安全 还是 商业银行自身 的利益考虑，信用卡 催收业务都将是最具有广阔市场及发展前景的工作。 目前我公司已与 16 家银行建立了良好的合作关系，包括中国银行、招商 银行、中信银行、中国民生银行、华夏银行、中国建设银行、兴业银行、广 东发展银行、中国光大银行、中国农业银行、交通银行、深圳发展银行、上 海浦东发展银行、大连银行、中国工商银行、宁波银行。 Contents 催收业务介绍 催收概念 电催标准作业流程 电催要求 催收概念 催收员责任 客户 把逾期欠款的案件交由服务外包公司处理，就是要借助服务外 包公司的 专业催收人员 ， 催收经验 与及 管理系统 ，来加速债权的回收． 而催收员的责任就是要 把每一个有机会回收的个案彻底查找 ，透过 谈判 来完成回收的目标。 催收员的催收工作是包含电话催收及外访催收，在催收的过程中， 我们须要确保每一件案件的每一个联络管道，都有足够的跟进，同时催 收员也要具备相当的催收知识与技巧，但最基本的是必须要具有正确的 观念。 催收概念 催收员基本规范要求 （