3月份学法主题消费者权益保护法.pptVIP

3周修学法主题 消费者权益保护法 中国石化塔河炼化有限责任公司 法律事务处 2013年3月 课程目录 消费者的界定 消费者权益与 、经营者义务 四、法律责任 消费者的界定 《消》第2条:消费者是指为满足生活消费需要而购买或使用经 营者提供的商品或者服务的人 消费者是指的自然人 二、消费者购买、使用的商品和接受的服务是由经营者提供的 商品和服务 注意:《产品质量法》只调整产品质量,不调整服务质量。 2、购买、使用和接受 (1)有偿购买、使用商品和接受服务的人 (2)应购买者邀请使用商品的人或者应承担服务费的人的邀请 接受服务的人。 3、商品和服务是由经营者提供的,不能是自产自用。 消费者是进行生活性消费活动的自然人 例外:农民,购买、使用直接用于农业生产的生产资料,考虑 到农民于消费者类是的境遇,适用消法。 二、消费者基本权利 案例1 2000年5月6日上午,某县某镇居民刘某家中新建房子, 中午有多人要在家吃饭,刘从镇上农贸市场个体食品商陆 某处购买卤牛肉5斤。当时,刘某发现牛肉有些粘,并有异 味,问陆某牛肉坏了没有?陆说:“这些卤牛肉质量没有 问题。”刘某将卤牛肉拿回家,交给妻子做成凉菜,当天 中午,帮他家修房子的大和自已一家人都吃了这牛肉 午5点到次日清晨。就餐的21人当中 5人发生腹部疼 痛、腹泻等食物中毒症状,其中⑩0人病情较重住迸医院治 疗:基花费医疗费两千多元生防