品质管理专业术语名词解释..pdfVIP

精品文档 擅长运用各种品质工具处理各种质量问题如 : spc, fmea, msa, doe; RMA:return material to Authorization 是指把不良品退运到厂商指定的授权 点/ 维修中心。 通常说的 RMA即为这整个退运的一个过程， 在制定整个 RMA流程时需包括几个部 分：1）物流路径； 2 ）双方责任义务， 包括报关 / 运费的运费划分； 3) 还货要求， 是否为维修品或者新品？多久之内必须归还？等等 跟 RMA相对的还有的 DOA(dead on arrival) 一到就死的那些产品，处理方式基 本上跟 RMA相同 MRB:Material Review Board 原意是 材料审查委员会“ ” 在一般的企业里面通常会设立一个 MRB仓，主要是用来对检验过程中发现的异样 产品或者在客户端检验的过程中被批退的， 但是又不能确认是否为缺陷品所管理 的一种方式和仓别 品质管理专业术语名词解释 （一） QC：品质控制（ Quality Control) (1) 、QE：品质工程 (Quality Engineering) (2) 、QA：品质保证（ Quality Assurance ） (3) 、 IQC：进料检验 (In Coming Quality Control)) (4) 、FQC：最终品质检验 (Final Quality contro) (5) 、OQC：出货检验 (Outgoing Quality Control) (6) 、 IPQC：制程检验 (In process Quality Control) (7) 、QCC：品管圈 (Quality Control Circle) (8) 、TQM：全面品质经营（ Total Quality Manage ）或者 TQC （Total Quality Control ） (9) 、SPC：统计制程管制（ Statistics Process Control ） (10) 、COQ：品质成本（ Cost Of Quality ） (11) 、AQL：允收品质水准（ Accept Quality Control ） 2、什么叫品质：指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。 a. 有用性 b. 安全性 c. 舒适性 d. 依赖性 。 1欢迎下载 精品文档 3、什么叫管理：指为了有效地达到目标，制定计划并按计划实施的自身活动。 4、什么叫品质管理：指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。 5、品质管理的基本任务：正确判定和贯彻执行方针和政策，保证和提高产品质的产出物美 价廉的产品，经满足客户需要，不断降低成本和提高经济。 6、品质管理的目的： （1）、使其与制品仕样一致， 使顾客满意 （2 ）、使下道工序的作业不受影响地持续进行 （3）、 使不再发生错误动作（ 4 ）、通过对作业者的检查，使其认识到正在确认的结果（ 5）、研究 改善检查方法 7、品质管理的效果：为什么品质管理是必要的，为什么要去做： （1）、使不良品减少，制品的品质均一 （2 ）、制品的成本降低 （3）、生产量增加 8、品质管制（ QC）―― 为了经济地制造出符合消费者要求的品质之产品或服务之方法体系 9、品质保证（ QA） 为了保证充分满足消费者所要求的品质，生产和服务者在品质系统 内实施并依需要证明其能提供足够的信心。 使人相信某一实体将会达到品质要求而所进行之 系统性活动称为品质保证 10、品质检查（ QI ）— 以某些方法来试验品质，并将其结果与品质判定基准比较，以确定各 个物品为良品或不良品或与批定基准相比较以