物业特约服务作业标准及流程.doc

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2020-08-03 发布于天津
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住宅及商业物业管理事业部编号版号特约服务作业标准及流程批准审核编制主责单位物业管理中心文件执行日期作废文件目的规范项目特约服务工作强化特约服务工作开展推动客户满意度持续提升实现公司经济效益提升特编制本办法适用范围适用于住宅及商业物业管理事业部各项目物业服务中心在项目范围内开展的特约服务定义特约服务为方便客户生活或工作为客户专有部位提供物业服务合同约定义务之外的个性化有偿服务如维修维护安装改造等职责项目物业服务中心负责受理客户的特约服务并保质保量的完成负责按照特约服务收费标准收取特约服务费用区域公

住宅及商业物业管理事业部编号 WY.SYB/WK-WG-15 版号 A/0 特约服务作业标准及流程批准：审核：编制：主责单位物业管理中心文件执行日期作废文件 1.0 目的规范项目特约服务工作，强化特约服务工作开展，推动客户满意度持续提升，实现公司经济效益提升，特编制本办法。 2.0 适用范围适用于住宅及商业物业管理事业部各项目物业服务中心在项目范围内开展的特约服务。 3