智慧社区解决方案的探讨 物联网时代的未来家园.ppt

水费 电费 个人物业 有线电视费 …… 物业服务 - 便民缴费 1 、物业综合管理平台， 实现对社区的统一管理， 综合呈现 2 、实时显示社区业务 使用状况，会所场地预 定情况 3 、集成社区绿地，水 域环境信息，，空调 / 照明、电梯、消防、送 排风、冷水机组、给排 水等各个模块实时监测 和记录设备的运行数据 和状态 3.2 建设意义 政府 商家 老百姓 和谐社区 3.3 顶层设计 依托物联网、 GIS 、大数据云计算 涵盖社区行政管理、商业服务、便民服务 创新社区管理和服务模式 专业化运营，优化社区资源配置 3.4 应用场景 3.5 系统架构 应用： 社区服务和社区管理为 核心的两大应用体系 平台：公共信息服务平台、社 区云服务、社区 “ 一张图 ” 三 大支撑平台 中心：基础设施建设和便民服 务中心 应用上： 采取手机 APP + 小程序 + 网站模式 基础信息管理上： 采用一卡通和二维码串起社区人、事、缴费等 架构和数据支撑 —— 云计算和大数据 3.10 建设内容 社区服务中心 便 民 服 务 中 心 网 点 社区医务室 社区警务室 社区政务办理中心 便民快递站 社区商超 …… 社区内基础设施的建设，是线上和线下服务结合点，需结合实际统筹建设 政 务 公 共 商 业 社区自助设备 中心和基础设施建设 设施管理 建设内容 公共服务信息平台 社区公共服务信息平台 ：以基 础数据库为基础，利用数据交换与 共享系统，为社区治理和服务项目 提供标准化的 服务接口 ，为社区行 政管理和公共服务提供有力支撑。 为社会公众提供街道、社区办事服务项目中的居民投诉、居民建言、居民咨询、居民申请等服务；并根据辖区具体情况，将居民事项信息进行分层级 汇总，网上服务大厅主要为居民提供各街道和社区事项的汇总和说明，并为居民提供事项办理在街道、社区办理内容的办事指南查询、政策查询、表 格下载、办理进展查询等服务。 数据 信息查询 信息查询 一站式信息服务 进度查询 办事统计 业务处理能力 绩效考核 工作监管 网上办事 无需到办事大厅 办证公示 短信通知 知识 信息 智慧 数据收集 人工录入 数据匹配 数据整理 业务办理 统计分析 知识库 社区云服务平台 数据录入 数据更新 数据管理 数据查询 数据存储 数据清理 动态数据库群 静态数据库群 提供云端数据和应用服务 人口数据 设施部件数据 消息数据 事项数据 建筑数据 地理数据 社区“一张图” 社区 “ 一张图 ” 上整合各类专题地图， 1. 为区政府、街道、社区各级领导提供 区域内的城市管理、政务服务和产业经 济布局的专题图； 2. 为老百姓提供服务的 “ 十五分钟生活 圈 ” 专题图； 3. 为商务服务的社区便民商家服务专题 图； 建设内容 建设内容 - 社区应用 社区 管理 社区 服务 智慧社区 平台 智慧社区门户组成 智 慧 社 区 门 户 政务 服务 公共 服务 商业 服务 社区公众 企业公司 政府部门 服 务 体 系 管 理 体 系 社区公众通过网站、移动 APP 、微信、微博等门户来享受由政府和企业提供社区各类型服务。 智 慧 社 区 门 户 为物业提供统一的信息发布平台。包括公共信息、便 民信息、服务信息，并根据需要将发布信息转发到 IPTV 、智 能固话等各类终端上。 栏目包括：社区新闻、活动公告、物 业信息等。 社区服务门户 信息展现 … … … 行为收集分析 景点 展示 统一 门户 网站 航空公司 汽车租赁 …… 智慧社区运营平台 天气 预报 出行 服务 住宿 服务 娱乐 服务 美食 服务 游览 服务 金融 服务 …… . 消费者 统一 门户 网站 景区 企业 …… 娱乐 服务 企业 …… 美食 服务 企业 …… 酒店 …… 信用卡 支付 …… 以居民服务为主体，广泛汇聚服务商家，商业分析为手段，智慧引入商业开发。 智慧服务设计 处理过程 业务发起房屋银行请求，房屋银行管理员处理请求后，返回给用户 处理信息，并告诉用户上门签约时间。 房屋银行运营频道业务人员上门和业主线下签约。 线上签约后的房源，立即发布到平台上、或第三方机构。 业务模式 普通出租房屋，房屋信息发布给中介机构，或者开放给中介机构； 收取信息费。 度假酒店型房屋发布给途家、携程等，并且发布到万科自营的度假 酒店预订平台，作为房源；经营收益和业主分成。 第三方医疗机构 社区健康中心 医生 用户 服务平台 护士 1 、护士帮助用户检测健康指 标，，进行筛查，管理健康状 态 2 、异常情况，上报大医院医生进行判断，处置 身份证 社保卡 RFID 等 监控项目 体重 血压、血氧、体温 心功能 呼吸 心电，心率，脉搏 血糖 黑白 B 超 颈颅多普勒 家庭医疗 第三方或自营 家政服务机构 家政服务人员 业主 服