原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2、
1、
规定不正常航班管理的原则和方法。
措施要点
《不正常航班管理流程》
《不正常航班管理流程》
在不正常航班活动中，贯 彻真诚服务理念； 应确保不正常航班得到 及时识别和有效控制。
当在生产运行过程中发 现不正常航班时，组织应 采取与不正常航班的影 响或其潜在影响的程度 相适应的措施。
在不正常航班得到纠正
之后应对其再次进行验
证，以证实符合要求。
应采取纠正措施和预防 措施，以消除航班不正常 和潜在不正常的原因，防 止类似原因的不正常航
制定并实施不正常航
班管理流程；
采取有效的方式与客
户沟通；
及时传达航班信息，处 理不正常航班工作，确 保服务质量；
适时监视和测量不正 常航班处理情况；
不断改进不正常航班 处理，提高工作效果。
班的再次发生
文档评论（0）