大学生合作运营.docVIP

大学生合作运营， 创建海尔校园社区（初稿） 参赛院校：江西理工大学 参赛主题：如何建设海尔商城校园专区，实现校企双赢 参赛组别：本科组 团队名称：E模有YOUNG 指导老师：许菱 团队成员：廖慧茹 邱晓辉 黄琴 袁茜茜 齐心 目 录 项目背景 市场分析及可能性分析 海尔商城发展前景分析 目标客户分析 产品定位分析 大学生合作运营海尔校园社区可行性分析 校企合作必要性分析 校园专区建设策略 海尔商城校园推广宣传策略 大学生合作运营海尔校园社区具体模式 SWOT分析 财务预算及分析 项目特色与创新 团队简介 八、附件一 问卷调查 一、项目背景 1、选题背景 在海尔提供的三个课题中，“海尔商城校园专区建设”这一课题切合大学生活的实际，在具有较好的操作性的同时，也对网络营销方面的创新能力也提出了较高的要求。既体现了在校大学生在校学习方向性的重要性，也是大学生在校创业一次具有实践性的勇敢尝试。海尔商城作为起步不久的网上商城，面临挑战的同时也面临机遇，E模有young团队将认真客观分析海尔商城现状，结合实际，进一步探索B2C网上商城的创新与发展，希冀另辟出一条发展海尔商城的康庄大道。 2、海尔商城背景 电子商务时代的到来，为人们的购物提供便利的同时，也让人们意识到网络销售平台已经形成不容小觑的潜在庞大市场。海尔的白色家电家喻户晓，销售途径主要是传统的实体店，少部分产品会通过其他网上商城销售。随着各方面技术的成熟，海尔也意识到开发属于自己的门户网站的必要性，一方面节约了销售成本，另一方面网络销售无疑是提供了覆盖面更为广阔的销售。海尔商城的发展不能照搬已有的B2C网站模式，应该结合自身条件和客观市场条件，做出制定出切实可行的发展计划。海尔商城选择了学生群体作为发展商城的切入点，进一步将商城做大做强。 目前，京东商城、新蛋中国等诸多网购平台都推出了自己的校园服务，比如京东商城的2010全国校园之星选拔赛（8.25-12.12），新蛋中国的新蛋大使招募计划，这不仅是因为高校市场消费意识与能力突出，平台商们更是看重了大学生群体潜在的消费力和口碑的传播。 二、市场分析及可能性分析 1、海尔商城发展前景分析 21世纪的经济是互联网时代的经济，海尔要创造互联网时代的世界名牌，就必须满足互联网时代世界名牌的特点：能快速满足用户的个性化需求。而随着互联网的快速发展，海尔网上商城的建设与完善正符合了互联网的时代特点，满足了客户网上购物的需求，加强了海尔与其他品牌的竞争优势，海尔商城的建设与完善使海尔品牌知名度线上与线下并肩持续发展！ 2、目标客户分析及应对方法 定位：企业办公电器采购、个体商户进货、个人消费者（大学生等）、海尔商城进驻的个人商家（可以为在校大学生提供实习的机会，并且给毕业大学生提供就业岗位） 1.目标明确客户，一些客户对自己需要采购（买）的商品比较明确，因此他们会在第一时间准确到达所需采购商品的网页板块，在众多品牌商品中挑选出自己需要的商品。因此这部分客户不需要我们着重引导，但是对比是十分必要的。作为网络信息的平台我们能提供大量的对比与咨询类信息对于这一部分客户的采购行为进行引导是很必要的。因此网购平台需要提供商品的细分类。细分类作为最快速到达的目的增加用户体验的快速性，品牌商品的对比与咨询增加客户选择性，增加客户粘性。还有就是要保证商城的客服能够做到方便快捷的给客户答疑，这样给客户的感觉就是很被重视，然后成交率就大大提高。（设想：可以参考淘宝一样，利用聊天工具达到快捷方便的给消费者服务，或者是和腾讯QQ合作，目前QQ用户可以说是最多所以是最方便的） 2.目标不明确的客户，对于某一件商品的需求度不是很高，意识需要但不强烈，这些客户会去关注他们有需求的东西，但是关注的焦点不固定，任何一个讯息都可能改变其已定目标商品的观点，随波逐流性比较大，只有在他认为总体合适的情况下才会选择购买，这样的客户